提供者照合のエージェントの作成
患者およびメンバーサービステンプレートに基づいてエージェントを作成することで、患者およびメンバーが Agentforce を使用してケア提供者を検索できるようにします。[プロバイダー一致] サブエージェントをエージェントに追加します。提供者照合は、提供者の場所、専門分野、性別などの設定に基づいてユーザーがケア提供者または施設を検索するのに役立ちます。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| AI エージェントを作成する | AI エージェントの管理 または 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
| エージェントにサブエージェントを追加する | AI エージェントの管理 および 「Agentforce デフォルトエージェントの管理」 または 「アプリケーションのカスタマイズ」 |
- [設定] から、[エージェント] を見つけて選択します (Agent Studio の下)。
- [Enable the Agentforce (Default) Agent] を有効にします。
- [新規エージェント] をクリックします。
- [エージェントを選択] ページで、[テンプレートから作成] が選択されていることを確認し、[患者およびメンバーサービス] を選択します。
- [次へ] をクリックします。
- [Select your subagents (サブエージェントを選択)] ページで、[Provider Matching (提供者一致)] サブエージェントが追加されていることを確認し、[See included actions (含まれるアクションを表示)] をクリックして、サブエージェントに [Find Providers Info (提供者情報を検索)] アクションと [Find Matching Providers (一致する提供者を検索)] アクションが含まれていることを確認します。
- [次へ] をクリックします。
-
[エージェントをカスタマイズ] ページから、次の手順を実行します。
- エージェントの名前を入力します。API 参照名は自動的に入力されます。
- エージェントの説明、ロール、会社名を入力します。エージェント設定のベストプラクティスは、 ページで確認できます。
- デフォルトの [新規エージェントユーザー] を受け入れると、新しい Einstein エージェントユーザーが自動的に作成されます。エージェントの作成が完了したら、［Users］ ページに移動して Einstein エージェントのユーザーを検索し、「Provider Matching Access for AI Autonomous Agents （ASA） （AI 自律エージェントのプロバイダー一致アクセス権） 」権限セットを割り当てることができます。
- [次へ] をクリックします。
-
[データソースを選択 (省略可能)] ページで、[作成] をクリックします。
Provider MatchingエージェントはSalesforce Health Cloudデータのみを使用するため、このシナリオではData 360を設定する必要はありません。
- [有効化] をクリックします。有効なエージェントは、Experience Cloud サイトで認証済みユーザーが使用できるようにします。
- サブエージェント: Provider Matching
提供者マッチングサブエージェントは、患者とメンバーが関連するヘルスケア提供者をすばやく効率的に見つけるのに役立ちます。提供者検索プロセスを自動化および合理化することで、患者は正確かつパーソナライズされた提供者のおすすめにすばやくアクセスできます。これにより、提供者の検索に費やす時間と労力が軽減され、エクスペリエンスが向上し、最終的にはケア転帰が改善されます。
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
