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          建立提供者比對的工作人員

          建立提供者比對的工作人員

          根據「病患和成員服務」範本建立工作人員,協助您的病患和成員使用 Agentforce 尋找照護提供者。將「提供者比對」子代理程式新增至工作人員。「提供者比對」可協助使用者根據偏好設定 (例如提供者位置、專科和性別) 尋找照護提供者或機構。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience

          提供版本:含 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited 版本

          使用者所需權限
          若要建立 AI 工作人員:

          管理 AI 工作人員

          自訂應用程式

          若要將子工作人員新增至工作人員:

          管理 AI 工作人員

          管理 Agentforce 預設工作人員

          自訂應用程式

          1. 進入「設定」,尋找並選取「工作人員」(在「工作人員 Studio」下)。
          2. 開啟「啟用 Agentforce (預設) 工作人員」。
          3. 按一下「新增工作人員」。
          4. 進入「選取工作人員」頁面,確認已選取「從範本建立」,然後選取「病患與成員服務」。
          5. 按一下「下一步」。
          6. 進入「選取您的子工作人員」頁面,確認已新增「提供者比對」子工作人員,然後按一下「檢視包含的動作」,確認子工作人員包含「尋找提供者資訊」和「尋找相符提供者」動作。
          7. 按一下「下一步」。
          8. 進入「自訂您的工作人員」頁面:
            1. 輸入您工作人員的名稱。會自動填入 API 名稱。
            2. 輸入工作人員的描述、角色和公司名稱。請注意,工作人員設定的最佳作法可在頁面上檢閱。
            3. 接受預設「新工作人員使用者」以自動建立新的「Einstein 工作人員使用者」。完成建立工作人員後,您可以瀏覽至「使用者」頁面,找到「Einstein 工作人員使用者使用者」,並指派「AI 獨立工作人員 (ASA) 的提供者比對存取權」權限集。
          9. 按一下「下一步」。
          10. 進入「選取資料來源 (選擇性)」頁面,按一下「建立」。
            在此情況下,不需要設定 Data 360,因為「提供者比對」工作人員僅使用 Salesforce Health Cloud 資料。
          11. 按一下「啟用」。已啟用的工作人員已準備就緒,可供您 Experience Cloud 網站上的已驗證使用者使用。
          • 子工作人員:提供者比對
            「提供者比對」子代理程式可協助病患和成員快速且有效地尋找相關的醫療照護提供者。透過自動化並簡化提供者搜尋流程,病患可以快速存取準確且個人化的提供者建議。這可減少搜尋提供者所花費的時間和精力,進而改善體驗並最終獲得更好的照護結果。
           
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          Salesforce Help | Article