Loading
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Integrer Patient Services-agent med digitale kanaler

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Sundhed

            Integrer Patient Services-agent med digitale kanaler

            Udfør trin for at aktivere din udbydermatchnings-AI-agent til at have samtaler med godkendte brugere og gæstebrugere på din Experience Cloud-lokalitet.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience

            Tilgængelig i: Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette og redigere et forløb: Tilladelsen Administrer forløb
            Hvis du vil bruge Health Cloud for fællesskaber:

            Health Cloud For Community-tilføjelsesprogramlicens

            OG

            Customer Community- eller Customer Community Plus-tilføjelsesprogramlicens
            Hvis du vil tilpasse en Experience Cloud-lokalitet:

            Være medlem af lokaliteten OG Opret og opsæt oplevelser

            ELLER

            Være medlem af lokaliteten OG Vis opsætning og konfiguration OG være oplevelsesadministrator, udgiver eller konstruktør på den pågældende lokalitet
            Hvis du vil udgive en Experience Cloud-lokalitet:

            Være medlem af lokaliteten OG Opret og opsæt oplevelser

            ELLER

            Være medlem af lokaliteten OG være oplevelsesadministrator eller udgiver på den pågældende lokalitet
            1. Aktiver Indstillinger for Meddelelser.
              1. Brug feltet Find hurtigt i Opsætning til at finde og vælge Meddelelsesindstillinger.
              2. Aktiver Meddelelser.
            2. Hent din lokalitets domænenavn..
              1. Brug feltet Find hurtigt i Opsætning til at finde og vælge domæner.
              2. Kopier domænenavnet for Experience Cloud-lokalitetsdomænet. Dette navn ender med: my.site.com. Eksempel: salesforce25.my.site.com.
            3. Opret en ny integreret serviceimplementering
              1. Brug feltet Find hurtigt i Opsætning til at finde og vælge Integrerede serviceimplementeringer.
              2. Klik på Ny implementering .
              3. Vælg Meddelelser i app og web, og klik på Næste.
              4. Vælg Web, og klik på Næste.
              5. Angiv et Navn på Integreret service-implementering.
              6. I Domæne skal du indsætte det domænenavn, du kopierede i trin 2b.
              7. I Meddelelseskanal skal du vælge ESA-kanal.
              8. Gem dine ændringer. Det tager nogle få minutter, før implementeringen bliver aktiv og viser siden Indstillinger for Integreret serviceimplementering.
              9. Klik på Udgiv på siden Indstillinger for Integreret serviceimplementering.
              10. Opdater siden.
            4. Test din meddelelsesimplementering.
              1. Fra siden Indstillinger for Integreret serviceimplementering skal du rulle til indstillingen Test meddelelser og derefter klikke på Test meddelelser.
              2. Åbn Chat for at teste, kan du se Agentforce Patient Services-agenten og dens velkomstbesked.
              3. Luk browserfanen.
            5. Tilføj CORS-registreringer (Cross-Origin Resource Sharing) for din organisation og patientlokalitet.
              1. Brug feltet Find hurtigt i Opsætning til at finde og vælge CORS.
              2. Tilføj CORS-registreringer, der matcher din organisation og din lokalitet. Hvis du vil oprette hver registrering, skal du klikke på Ny, angive navnet i Oprindeligt URL-mønster og derefter gemme dine ændringer. Tilføj registreringerne i et format, hvor du erstatter salesforce25 med din organisations Mit domæne-navn: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com og https://salesforce25.my.site.com.
              3. Vend tilbage til CORS-siden for at tilføje en anden registrering.
            6. Tilslut din nye integrerede serviceimplementering til din patientlokalitet.
              1. Brug feltet Find hurtigt i Opsætning til at finde og vælge Alle lokaliteter.
              2. Klik på Konstruktør ud for din patientlokalitet.
              3. Klik på OK på patientens startside for at acceptere meddelelserne.
              4. Vælg komponenten Integrerede meddelelser, som er placeret over skabelonsidefoden.
              5. I Egenskaber for Integreret meddelelse skal du vælge den integrerede serviceimplementering, du oprettede, og derefter vælge den matchende Forbedret service-URL.
              6. Udgiv dine ændringer.
            7. Gå tilbage til siden Alle lokaliteter, og vælg URL'en for din patientlokalitet. Agentforce Patient Services-agenten er synlig på startsiden.
            8. Log ind på patientlokaliteten som en patient.
              1. Find og vælg Konti fra Appstarter.
              2. Vælg visningen Alle konti, og find og vælg derefter en patient.
              3. Fra registreringens rullemenu skal du vælge Log ind på Oplevelse som bruger. AI-agenten er synlig og klar til at hjælpe dig på lokalitetens startside.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article