Loading
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Potilaspalveluagenttien integrointi digitaalisiin kanaviin

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Terveys

            Potilaspalveluagenttien integrointi digitaalisiin kanaviin

            Noudata ohjeita salliaksesi todentajan täsmäyksen tekoälyagenttisi keskustella Experience Cloud -sivuston todennettujen ja vieraskäyttäjien kanssa.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa

            Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Kulun luominen ja muokkaaminen: Kulkujen hallintaoikeus
            Health Cloud for Communities -sovelluksen käyttäminen:

            Health Cloud For Community -lisäosalisenssi

            AND

            Customer Community- tai Customer Community Plus -lisäosalisenssi
            Experience Cloud -sivuston mukauttaminen:

            Sivuston jäsenenä toimiminen JA kokemusten luominen ja määrittäminen

            OR

            Sivuston jäsenenä toimiminen JA määritysten ja kokoonpanon tarkastelu JA kokemusten pääkäyttäjänä, julkaisijana tai rakentajana kyseisessä sivustossa
            Experience Cloud -sivuston julkaiseminen:

            Sivuston jäsenenä toimiminen JA kokemusten luominen ja määrittäminen

            OR

            Sivuston jäsenenä JA kokemusten pääkäyttäjänä tai julkaisijana kyseisessä sivustossa
            1. Ota Messaging-asetukset käyttöön.
              1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-kenttää löytääksesi ja valitaksesi Viestintäasetukset.
              2. Ota Messaging käyttöön.
            2. Hae sivustosi toimialuenimi..
              1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-kenttää löytääksesi ja valitaksesi Toimialueet.
              2. Kopioi Experience Cloud -sivustojen toimialueen toimialuenimi. Tämä nimi loppuu seuraavasti: my.site.com. Esimerkki: salesforce25.my.site.com.
            3. Luo uusi upotetun palvelun käyttöönotto
              1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-kenttää löytääksesi ja valitaksesi upotetun palvelun käyttöönototot.
              2. Napsauta Uusi käyttöönotto.
              3. Valitse Messaging sovelluksessa ja verkossa ja napsauta Seuraava.
              4. Valitse Web ja napsauta Seuraava.
              5. Syötä upotetun palvelun käyttöönoton nimi.
              6. Liitä Toimialue-kenttään vaiheessa 2b kopioimasi toimialuenimi.
              7. Valitse Messaging-kanavasta ESA-kanava.
              8. Tallenna muutoksesi. Käyttöönoton aktivoiminen ja Upotetun palvelun käyttöönottoasetukset -sivun näyttäminen kestää muutaman minuutin.
              9. Napsauta Upotetun palvelun käyttöönottoasetukset -sivulta Julkaise.
              10. Päivitä sivu.
            4. Testaa viestintöjen käyttöönottoa.
              1. Siirry Upotetun palvelun käyttöönottoasetukset -sivulta Test Messaging -asetukseen ja napsauta Test Messaging.
              2. Avaa Chat nähdäksesi Agentforce Patient Services -agentin ja sen tervetuloviestin.
              3. Sulje selainvälilehti.
            5. Lisää organisaatiollesi ja potilassivustollesi Cross-Origin Resource Sharing (CORS) -tietueita.
              1. Etsi ja avaa Määritykset-valikon Pikahaku-kentästä CORS.
              2. Lisää organisaatiotasi ja sivustoasi vastaavia CORS-tietueita. Jos haluat luoda tietueen, napsauta Uusi, syötä nimi Alkuperäinen URL-kuvio -kenttään ja tallenna muutoksesi. Lisää tietueet muodossa, jossa korvaat salesforce25:n organisaatiosi Oman toimialueen nimellä: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com ja https://salesforce25.my.site.com.
              3. Palaa CORS-sivulle lisätäksesi toisen tietueen.
            6. Yhdistä upotetun palvelun uusi käyttöönotto potilassivustollesi.
              1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-kenttää löytääksesi ja valitaksesi Kaikki sivustot.
              2. Napsauta potilassivustosi vierestä Builder.
              3. Napsauta potilassivuston aloitussivulta OK hyväksyäksesi viestit.
              4. Valitse Upotettu viestintä -komponentti, joka sijaitsee mallin alatunnisteen yläpuolella.
              5. Valitse upotetun viestin ominaisuuksista luomasi upotetun palvelun käyttöönotto ja valitse sitä vastaava parannetun palvelun URL-osoite.
              6. Julkaise muutoksesi.
            7. Palaa Kaikki sivustot -sivulle ja valitse potilassivustosi URL-osoite. Agentforce Patient Services -agentti on näkyvissä aloitussivulla.
            8. Kirjaudu sisään potilassivustolle potilaana.
              1. Etsi ja valitse sovelluksen käynnistimestä Tilit.
              2. Valitse Kaikki tilit -näkymä ja etsi ja valitse potilas.
              3. Valitse tietueen alasvetovalikosta Kirjaudu sisään kokemukseen käyttäjänä. AI-agentti on näkyvissä ja valmis auttamaan sinua sivuston aloitussivulla.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article