Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Agent van Patiëntenservice integreren met digitale kanalen

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Status

            Agent van Patiëntenservice integreren met digitale kanalen

            Voltooi de stappen om uw AI-agent voor Overeenkomende aanbieders gesprekken te laten voeren met geauthenticeerde en gastgebruikers op uw Experience Cloud-site.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience

            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud
            Benodigde gebruikersmachtigingen
            Een stroom maken en bewerken: Machtiging Stroom beheren
            Health Cloud for Communities gebruiken:

            Health Cloud for Community-uitbreidingslicentie

            AND

            Customer Community- of Customer Community Plus-uitbreidingslicentie
            Als u een Experience Cloud-site wilt aanpassen:

            Een lid van de site zijn EN Omgevingen maken en instellen

            OF

            Een lid van de site zijn EN Set-up en configuratie weergeven EN een omgevingsbeheerder, -uitgever of -samensteller van die site zijn
            Als u een Experience Cloud-site wilt publiceren:

            Een lid van de site zijn EN Omgevingen maken en instellen

            OF

            Een lid van de site zijn EN een Experience-beheerder of -uitgever in die site zijn
            1. Schakel Berichtenverkeersinstellingen in.
              1. Gebruik vanuit Set-up het vak Snel zoeken om Berichteninstellingen te zoeken en te selecteren.
              2. Schakel Berichtenverkeer in.
            2. Haal de domeinnaam van uw site op.
              1. Gebruik vanuit Set-up het vak Snel zoeken om Domeinen te zoeken en te selecteren.
              2. Kopieer de domeinnaam voor het Experience Cloud Sites-domein. Deze naam eindigt op: my.site.com. Bijvoorbeeld: salesforce25.my.site.com.
            3. Een nieuwe implementatie van een ingebedde service maken
              1. Gebruik vanuit Set-up het vak Snel zoeken om implementaties van Ingebedde service te zoeken en te selecteren.
              2. Klik op Nieuwe Implementatie.
              3. Selecteer Berichtenverkeer voor in-app en web en klik op Volgende.
              4. Selecteer Web en klik op Volgende.
              5. Geef een Naam van implementatie van Ingebedde service op.
              6. Plak bij Domein de domeinnaam die u in stap 2b hebt gekopieerd.
              7. Selecteer bij Berichtenverkeerskanaal ESA-kanaal.
              8. Sla uw wijzigingen op. Het duurt enkele minuten voordat de implementatie actief wordt en de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service wordt weergegeven.
              9. Klik op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op Publiceren.
              10. Vernieuw de pagina.
            4. Test uw berichtenverkeersimplementatie.
              1. Scrol vanaf de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service naar de instelling Berichtenverkeer testen en klik vervolgens op Berichtenverkeer testen.
              2. Open de Chat om te testen of u de Agentforce Patient Services-agent en het bijbehorende welkomstbericht kunt zien.
              3. Sluit het browsertabblad.
            5. Voeg CORS-records (Cross-Origin Resource Sharing) toe voor uw organisatie en patiëntensite.
              1. Gebruik vanuit Set-up het vak Snel zoeken om CORS te zoeken en te selecteren.
              2. Voeg CORS-records toe die overeenkomen met uw organisatie en site. Klik voor het maken van elke record op Nieuw, geef de naam op bij Oorspronkelijk URL-patroon en sla vervolgens uw wijzigingen op. Voeg de records toe in een indeling waarbij u salesforce25 vervangt door de Mijn domein-naam van uw organisatie: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com en https://salesforce25.my.site.com.
              3. Ga terug naar de CORS-pagina om een andere record toe te voegen.
            6. Verbind uw nieuwe implementatie van ingebedde services met uw patiëntensite.
              1. Gebruik vanuit Set-up het vak Snel zoeken om Alle sites te zoeken en te selecteren.
              2. Klik op Samensteller naast uw patiëntensite.
              3. Klik op de hoofdpagina van de patiëntensite op OK om de berichten te bevestigen.
              4. Selecteer de component Ingebed berichtenverkeer, die zich boven de sjabloonvoettekst bevindt.
              5. Selecteer bij Eigenschappen van ingebed bericht de implementatie van de ingebedde service die u hebt gemaakt en selecteer vervolgens de overeenkomende URL voor Uitgebreide service.
              6. Publiceer uw wijzigingen.
            7. Ga terug naar de pagina Alle sites en selecteer de URL voor de site van uw patiënt. De agent Agentforce Patiëntenservices is zichtbaar op de hoofdpagina.
            8. Log in bij de patiëntensite als patiënt.
              1. Zoek en selecteer Accounts in de Appstarter.
              2. Selecteer de weergave Alle accounts en zoek en selecteer vervolgens een patiënt.
              3. Selecteer Inloggen bij omgeving als gebruiker in het vervolgkeuzemenu van de record. De AI-agent is zichtbaar en klaar om u te helpen op de hoofdpagina van de site.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article