Loading
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Integrere Patient Services Agent med digitale kanaler

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Helse

            Integrere Patient Services Agent med digitale kanaler

            Utfør trinnene for å gjøre det mulig for AI-agenten for leverandørsamsvar å ha samtaler med godkjente brukere og gjestebrukere på Experience Cloud-nettstedet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience

            Tilgjengelig i Enterprise og Unlimited Edition med Health Cloud
            Nødvendige brukertillatelser
            For å opprette og redigere en flyt: Behandle flyt-tillatelse
            For å bruke Health Cloud for fellesskap:

            Tilleggslisensen Health Cloud For Community

            OG

            Customer Community- eller Customer Community Plus-tilleggslisens
            For å tilpasse et Experience Cloud-nettsted:

            Være medlem av nettstedet OG Opprette og konfigurere opplevelser

            ELLER

            Være medlem av nettstedet OG Vise oppsett og konfigurasjon OG være opplevelsesadministrator, utgiver eller bygger på det nettstedet
            For å publisere et Experience Cloud-nettsted:

            Være medlem av nettstedet OG Opprette og konfigurere opplevelser

            ELLER

            Være medlem av nettstedet OG en opplevelsesadministrator eller utgiver på det nettstedet
            1. Slå på Meldinger-innstillinger.
              1. Bruk Hurtigsøk-feltet i Oppsett til å finne og velge Meldingsinnstillinger.
              2. Slå på Meldinger.
            2. Hent nettstedets domenenavn..
              1. Bruk Hurtigsøk-feltet i Oppsett til å finne og velge Domener.
              2. Kopier domenenavnet for domenet for Experience Cloud-nettsteder. Dette navnet slutter med: my.site.com. Eksempel: salesforce25.my.site.com.
            3. Opprette en ny distribusjon av innebygd tjeneste
              1. Bruk Hurtigsøk-feltet i Oppsett til å finne og velge Distribusjoner av innebygd tjeneste.
              2. Klikk på Ny distribusjon.
              3. Velg Meldinger i app og på nett, og klikk på Neste.
              4. Velg Web og klikk på Neste.
              5. Skriv inn et Navn på distribusjon av innebygd tjeneste.
              6. Lim inn domenenavnet du kopierte i trinn 2b, i Domene.
              7. Velg ESA-kanal i Meldinger-kanal.
              8. Lagre endringene. Det tar noen minutter før distribusjonen blir aktiv og viser siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste.
              9. Klikk på Publiser på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste.
              10. Oppdater siden.
            4. Test meldingsdistribusjonen.
              1. Fra siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste ruller du til innstillingen Test meldinger og klikker på Test meldinger.
              2. Åpne chatten for å teste at du kan se Agentforce pasienttjenesteagenten og dens velkomstmelding.
              3. Lukk nettleserfanen.
            5. Legg til CORS-poster (Cross-Origin Resource Sharing) for organisasjonen og pasientnettstedet.
              1. Bruk Hurtigsøk-feltet i Oppsett til å finne og velge CORS.
              2. Legg til CORS-poster som samsvarer med organisasjonen og nettstedet. For å opprette hver post klikker du på Ny, skriver inn navnet i Opprinnelig URL-mønster og lagrer endringene. Legg til postene i et format der du erstatter salesforce25 med organisasjonens Mitt domene-navn: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com og https://salesforce25.my.site.com.
              3. Gå tilbake til CORS-siden for å legge til en annen post.
            6. Koble den nye distribusjonen av innebygd tjeneste til pasientnettstedet.
              1. Bruk Hurtigsøk-feltet i Oppsett til å finne og velge Alle nettsteder.
              2. Klikk på Builder ved siden av pasientnettstedet.
              3. Klikk på OK på hjemmesiden for pasientstedet for å bekrefte meldingene.
              4. Velg komponenten Innebygde meldinger, som er plassert ovenfor bunnteksten i malen.
              5. Velg distribusjonen av innebygd tjeneste du opprettet, i egenskapene for innebygd melding, og velg deretter den samsvarende URL-adressen for forbedret tjeneste.
              6. Publiser endringene.
            7. Gå tilbake til siden Alle nettsteder, og velg URL-adressen til pasientstedet. Agentforces pasienttjenester er synlig på hjemmesiden.
            8. Logg deg på pasientnettstedet som en pasient.
              1. Finn og velg Kontoer fra Appstarter.
              2. Velg Alle kontoer-visningen, og finn og velg deretter en pasient.
              3. Velg Logg på opplevelse som bruker fra postens rullegardinmeny. AI-agenten er synlig og klar til å hjelpe deg på nettstedets hjemmeside.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article