Loading
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Интеграция агента по обслуживанию пациентов с цифровыми каналами

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Здравоохранение

            Интеграция агента по обслуживанию пациентов с цифровыми каналами

            Выполните действия, чтобы предоставить агенту по подбору поставщиков на основе искусственного интеллекта возможность общения с проверенными пользователями и пользователями-гостями на сайте Experience Cloud.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience

            Доступно в версиях: Enterprise и Unlimited с Health Cloud
            Необходимые полномочия пользователя
            Для создания и редактирования потока: Полномочие «Управление потоком»
            Для использования Health Cloud for Communities:

            Дополнительная лицензия Health Cloud For Community

            И

            Дополнительная лицензия Customer Community или Customer Community Plus
            Для настройки сайта Experience Cloud:

            «Являться участником сайта» И «Создание и настройка взаимодействий»

            ИЛИ

            «Являться участником сайта» И «Просмотр настройки и конфигурации» И администратор взаимодействий, публикатор или конструктор на данном сайте
            Для публикации сайта Experience Cloud:

            «Являться участником сайта» И «Создание и настройка взаимодействий»

            ИЛИ

            «Являться участником сайта» И администратор взаимодействий и публикатор на данном сайте
            1. Включите параметры службы сообщений.
              1. В меню «Настройка» используйте поле «Быстрый поиск» для поиска и выбора Параметры службы сообщений.
              2. Включите службу сообщений.
            2. Получение имени домена сайта.
              1. В меню «Настройка» используйте поле «Быстрый поиск» для поиска и выбора «Домены».
              2. Скопируйте имя домена для домена сайтов Experience Cloud. Это имя заканчивается на: my.site.com. Например: salesforce25.my.site.com.
            3. Создание нового развертывания встроенной службы
              1. В меню «Настройка» используйте поле «Быстрый поиск», чтобы найти и выбрать «Развертывания встроенной службы».
              2. Нажмите кнопку «Создать развертывание».
              3. Выберите «Служба сообщений для внутрипрограммных и веб-сообщений» и нажмите «Далее».
              4. Выберите «Интернет» и нажмите «Далее».
              5. Введите имя развертывания встроенной службы.
              6. В домене вставьте имя домена, скопированное в шаге 2b.
              7. В канале службы сообщений выберите «Канал ESA».
              8. Сохраните внесенные изменения. Активность развертывания и отображение страницы параметров развертывания встроенной службы занимают несколько минут.
              9. На странице параметров развертывания встроенной службы нажмите «Опубликовать».
              10. Обновить страницу.
            4. Протестируйте развертывание службы сообщений.
              1. На странице параметров развертывания встроенной службы прокрутите к параметру «Тестирование сообщений», а потом нажмите «Тестирование сообщений».
              2. Откройте чат, чтобы проверить отображение агента службы поддержки пациентов Agentforce и его приветственного сообщения.
              3. Закройте вкладку обозревателя.
            5. Добавьте записи общего доступа к ресурсам с запросом происхождения (CORS) для организации и сайта пациента.
              1. В меню «Настройка» используйте поле «Быстрый поиск» для поиска и выбора CORS.
              2. Добавьте записи CORS, соответствующие вашей организации и сайту. Чтобы создать каждую запись, нажмите «Создать», введите имя в поле «Схема исходного URL-адреса» и сохраните изменения. Добавьте записи в формате замены salesforce25 именем «Моего домена» вашей организации: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com и https://salesforce25.my.site.com.
              3. Вернитесь на страницу CORS для добавления еще одной записи.
            6. Подключите новое развертывание встроенной службы к сайту пациента.
              1. В меню «Настройка» воспользуйтесь полем «Быстрый поиск», чтобы найти и выбрать «Все сайты».
              2. Нажмите «Конструктор» рядом с сайтом пациента.
              3. На начальной странице сайта пациента нажмите OK, чтобы принять сообщения.
              4. Выберите компонент встроенной службы сообщений, расположенный над нижним колонтитулом шаблона.
              5. В свойствах встроенного сообщения выберите созданное развертывание встроенной службы, а потом выберите соответствующий URL-адрес расширенной службы.
              6. Опубликуйте внесенные изменения.
            7. Вернитесь на страницу «Все сайты» и выберите URL-адрес сайта пациента. Агент службы поддержки пациентов Agentforce отображается на начальной странице.
            8. Войдите на сайт пациента в качестве пациента.
              1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Организации».
              2. Выберите представление «Все организации», а потом найдите и выберите пациента.
              3. В раскрывающемся меню записи выберите «Вход во взаимодействие от имени пользователя». Агент на основе искусственного интеллекта отображается и готов помочь вам на начальной странице сайта.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article