Loading
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Integrera Patient Services Agent med digitala kanaler

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Hälsa

            Integrera Patient Services Agent med digitala kanaler

            Utför steg för att låta din Leverantörsmatchande AI-agent ha konversationer med autentiserade användare och gästanvändare på din Experience Cloud-webbplats.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience

            Tillgängliga i: Enterprise och Unlimited Editions med Health Cloud
            Användarbehörigheter som krävs
            Skapa och redigera ett flöde: Behörigheten Hantera flöde
            Använda Health Cloud för diskussionsgrupper:

            Health Cloud för diskussionsgrupp-tilläggslicens

            OCH

            Tilläggslicensen Customer Community eller Customer Community Plus
            Anpassa en Experience Cloud-webbplats:

            Vara en medlem på webbplatsen OCH skapa och konfigurera upplevelser

            ELLER

            Vara en medlem på webbplatsen OCH visa inställningar och konfigurering OCH vara en Experience-administratör, -publicerare, eller -byggare på denna webbplats
            För att publicera en Experience Cloud-webbplats:

            Vara en medlem på webbplatsen OCH skapa och konfigurera upplevelser

            ELLER

            Vara medlem på webbplatsen OCH en Experience-administratör eller -utgivare på denna webbplats
            1. Slå på Meddelandeinställningar.
              1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja Meddelandeinställningar.
              2. Slå på Meddelanden.
            2. Hämta din webbplats domännamn..
              1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja Domäner.
              2. Kopiera domännamnet för Experience Cloud-webbplatsdomänen. Detta namn slutar med: my.site.com. Exempel: salesforce25.my.site.com.
            3. Skapa en ny distribuering av inbäddad tjänst
              1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja Distribueringar av Inbäddad tjänst.
              2. Klicka på Ny distribuering.
              3. Välj Meddelanden för i app och på webb och klicka på Nästa.
              4. Välj Webb och klicka på Nästa.
              5. Ange ett distribueringsnamn för Inbäddad tjänst.
              6. I Domän, klistra in domännamnet som du kopierade i steg 2b.
              7. I Meddelandekanal, välj ESA-kanal.
              8. Spara dina ändringar. Det tar några minuter för distribueringen att bli aktiv och visa sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst.
              9. Från sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, klicka på Publicera.
              10. Uppdatera sidan.
            4. Testa din meddelandedistribuering.
              1. Från sidan Inställningar för distribuering av Inbäddad tjänst, bläddra till inställningen Testa meddelanden och klicka sedan på Testmeddelanden.
              2. Öppna Chatt för att testa kan du se Agentforce Patient Services-agenten och dess välkomstmeddelande.
              3. Stäng webbläsarfliken.
            5. Lägg till poster för Cross-Origin Resource Sharing (CORS) för din organisation och patientwebbplats.
              1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja CORS.
              2. Lägg till CORS-poster som matchar din organisation och webbplats. För att skapa varje post, klicka på Ny, ange namnet i Ursprungligt URL-mönster och spara sedan dina ändringar. Lägg till posterna i ett format där du ersätter salesforce25 med din organisations Min domän-namn: https://salesforce25--c.vf.force.com, https://salesforce25.my.salesforce-scrt.com och https://salesforce25.my.site.com.
              3. Gå tillbaka till CORS-sidan för att lägga till en till post.
            6. Anslut din nya distribuering av inbäddad tjänst till din patientwebbplats.
              1. I Inställningar, använd rutan Snabbsökning för att hitta och välja Alla webbplatser.
              2. Klicka på Byggare bredvid din patientwebbplats.
              3. På startsidan för patientwebbplatsen, klicka på OK för att bekräfta meddelandena.
              4. Välj komponenten Inbäddade meddelanden, som finns ovanför mallens sidfot.
              5. I Egenskaper för inbäddat meddelande, välj den distribuering av inbäddad tjänst du skapade och välj sedan matchande URL för utökad tjänst.
              6. Publicera dina ändringar
            7. Gå tillbaka till sidan Alla webbplatser och välj URL:en för din patientwebbplats. Agenten Agentforce Patient Services visas på Startsidan.
            8. Logga in på patientwebbplatsen som en patient.
              1. Hitta och välj Konton från Appstartaren.
              2. Välj vyn Alla konton och hitta och välj sedan en patient.
              3. I postens rullmeny, välj Logga in i Upplevelse som användare. AI-agenten är synlig och redo att hjälpa dig på webbplatsens Startsida.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article