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Plantillas, subagentes y acciones de agentes en Health Cloud
Utilice plantillas de agentes predefinidas en Health Cloud para implementar rápidamente agentes con tecnología de IA con acciones y subagentes listos para su uso para el Centro de contacto, Atención a domicilio, Atención sanitaria de pacientes, Coincidencia de proveedores y Salud pública.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud y Agentforce Employee Agent |
Nota A partir de abril de 2026, los temas de agentes ahora se denominan subagentes. No hay cambios en las funciones. Durante esta transición, es posible que vea una mezcla de los términos nuevos y anteriores en nuestra documentación.
Este es un resumen de las plantillas, los subagentes y las acciones de agentes disponibles en Health Cloud.
| Nombre | Plantilla de agente | Subagentes estándar | Acciones estándar |
|---|---|---|---|
| Agentforce para Centro de contacto | Agente empleado de Agentforce | Recuperación de datos de pacientes | Obtener datos de pacientes desde EMR |
| Gestión de datos de pacientes | |||
| Aptitud y verificación de beneficios para proveedores | |||
| Agentforce para Atención a domicilio | Agente empleado de Agentforce | Gestión de cuidados a domicilio de pacientes | |
| Gestión de cuidados a domicilio de pacientes en llamadas de voz | |||
| Agentforce para Atención al paciente | Agente empleado de Agentforce | Gestión de cuidados sanitarios de pacientes | |
| Centro de contacto Agentforce para pagadores | Agente empleado de Agentforce | Reclamaciones Asistencia de servicio | |
| Subagente: Asistencia de cobertura de miembros Asistencia de cobertura de miembros | |||
| Agentforce para coincidencia de proveedores | Servicios de pacientes y miembros | Coincidencia de proveedores | |
| Agentforce for Public Health | Agente empleado de Agentforce | Vigilancia epidemiológica Gestión de casos |
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