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          Modèles, sous-agents et actions des agents dans Health Cloud

          Modèles, sous-agents et actions des agents dans Health Cloud

          Utilisez des modèles d'agent prédéfinis dans Health Cloud pour déployer rapidement des agents pilotés par l'IA avec des sous-agents prêts à l'emploi et des actions pour le Centre de contact, Soins à domicile, Soins des patients, Correspondance des prestataires et Santé publique.

          Éditions requises

          Disponible avec : Lightning Experience
          Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec les licences complémentaires Agentforce pour Health Cloud et Agentforce Employee Agent
          Remarque
          Remarque À compter d'avril 2026, les rubriques Agent s'intitulent désormais Sous-agents. La fonctionnalité n'a pas été modifiée. Pendant cette transition, vous pouvez voir une combinaison des termes nouveau et précédent dans notre documentation.

          Ceci est un résumé des modèles d'agent, des sous-agents et des actions disponibles dans Health Cloud .

          Nom Modèle d'agent Sous-agents standard Actions standARD
          Agentforce pour le Centre de contact Agent employé Agentforce Récupération des données du patient Récupération des données des patients à partir du DME
          Gestion des données des patients
          Éligibilité et vérification des garanties pour les prestataires
          Agentforce pour les soins à domicile Agent employé Agentforce Gestion des soins à domicile des patients
          Gestion des soins à domicile des patients sur appel vocal
          Agentforce pour la santé des patients Agent employé Agentforce Gestion des soins de santé des patients
          Centre de contact Agentforce pour payeur Agent employé Agentforce Demands Service Assistance
          Aide à la couverture des membres
          Assistance pour autorisation préalable
          Recherche du réseau de prestataires
          Agentforce pour Health Engagement Agent de service Agentforce Recherche et requêtes sur le réseau de prestataires Générer une charge utile de recherche dans l'annuaire des prestataires
          Requêtes de données de membre Générer une charge de travail de recherche de membres
          Agentforce pour la correspondance des prestataires Services aux patients et aux membres Correspondance du fournisseur
          Agentforce pour la santé publique Agent employé Agentforce Surveillance des maladies
           
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          Salesforce Help | Article