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Modelli, agenti secondari e azioni degli agenti in Health Cloud
Utilizzare i modelli di agente predefiniti in Health Cloud per distribuire rapidamente agenti basati sull'intelligenza artificiale con agenti secondari pronti all'uso e azioni per call center, assistenza domiciliare, assistenza sanitaria ai pazienti, corrispondenza tra operatori e sanità pubblica.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Agentforce for Health Cloud e Agentforce Employee Agent |
Nota A partire da aprile 2026, gli argomenti degli agenti sono ora denominati subagenti. Non vi sono modifiche alle funzionalità. Durante questa transizione, è possibile che nella documentazione vengano visualizzati termini nuovi e termini precedenti.
Questo è un riepilogo dei modelli di agente, dei sottoagenti e delle azioni disponibili in Health Cloud.
| Nome | Modello agente | Subagenti standard | Azioni standard |
|---|---|---|---|
| Agentforce per call center | Agente dipendente Agentforce | Recupero dati paziente | Ottieni dati dei pazienti da EMR |
| Gestione dei dati dei pazienti | |||
| Verifica dell'idoneità e dei vantaggi per gli operatori | |||
| Agentforce per Assistenza domiciliare | Agente dipendente Agentforce | Gestione dell'assistenza domiciliare del paziente | |
| Gestione dell'assistenza domiciliare del paziente con chiamata vocale | |||
| Agentforce per Assistenza sanitaria ai pazienti | Agente dipendente Agentforce | Gestione dell'assistenza sanitaria paziente | |
| Agentforce per call center pagatore | Agente dipendente Agentforce | Assistenza del servizio richieste | |
| Assistenza per la copertura dei membri | |||
| Agentforce per la corrispondenza del fornitore | Servizi per pazienti e membri | Corrispondenza fornitore | |
| Agentforce per la salute pubblica | Agente dipendente Agentforce | Sorveglianza epidemiologica Gestione dei casi |
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