Health Cloud のエージェントテンプレート、サブエージェント、およびアクション
Health Cloudの定義済みエージェント テンプレートを使用して、コンタクト センター、在宅医療、患者医療、提供者マッチング、公衆衛生向けのすぐに使用できるサブエージェントとアクションを備えたAI搭載のエージェントをすばやくリリースします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Agentforce for Health CloudおよびAgentforce Employee Agentアドオンライセンスが付属するEnterprise Edition、Performance Edition、およびUnlimited Edition |
メモ 2026 年 4 月以降、エージェントトピックはサブエージェントと呼ばれるようになりました。機能に変更はありません。この移行中、ドキュメントで新しい用語と以前の用語が混在している場合があります。
Health Cloud で使用できるエージェントテンプレート、サブエージェント、およびアクションの概要を次に示します。
| 名前 | エージェントテンプレート | 標準サブエージェント | standARD アクション |
|---|---|---|---|
| コンタクトセンター向け Agentforce | Agentforce 従業員エージェント | 患者データ取得 | EMR からの患者データの取得 |
| 患者データ管理 | |||
| 提供者の資格と給付の確認 | |||
| Agentforce for Home Health | Agentforce 従業員エージェント | 患者の在宅医療管理 | |
| 音声通話での患者在宅医療管理 | |||
| Patient Healthcare向けAgentforce | Agentforce 従業員エージェント | 患者ヘルスケア管理 | |
| 支払者コンタクトセンターの Agentforce | Agentforce 従業員エージェント | 請求サービスアシスタンス | |
| Member Coverage Assistance (メンバー補償アシスタンス) |
|
||
| 提供者マッチングの Agentforce | 患者およびメンバーサービス | プロバイダー照合 | |
| Agentforce for Public Health | Agentforce 従業員エージェント | 疾病監視ケース管理 |
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