Health Cloud 에이전트 템플릿, 하위 에이전트, 작업
Health Cloud 사전 정의된 에이전트 템플릿을 사용하여 상담 센터, 가정 건강, 환자 헬스케어, 제공자 일치, 공중 보건에 대해 즉시 사용할 수 있는 하위 에이전트 및 작업을 사용하여 AI 지원 에이전트를 빠르게 배포합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Health Cloud용 Agentforce 및 Agentforce 직원 에이전트 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition |
노트 2026년 4월부터 에이전트 주제를 하위 에이전트라고 합니다. 기능은 변경되지 않았습니다. 이 전환 과정에서 문서에 새 용어와 이전 용어의 혼합이 표시될 수 있습니다.
다음은 Health Cloud 사용할 수 있는 에이전트 템플릿, 하위 에이전트, 작업의 요약입니다.
| 이름 | 에이전트 템플릿 | 표준 하위 에이전트 | 표준 작업 |
|---|---|---|---|
| 상담 센터용 Agentforce | Agentforce 직원 에이전트 | 환자 데이터 검색 | EMR에서 환자 데이터 가져오기 |
| 환자 데이터 관리 | |||
| 제공자 자격 및 혜택 확인 | |||
| 가정 건강을 위한 Agentforce | Agentforce 직원 에이전트 | 가정 의료 관리 | |
| 음성 통화로 환자 가정 의료 관리 | |||
| 환자 의료 서비스용 Agentforce | Agentforce 직원 에이전트 | 환자 의료 관리 | |
| 지불자 상담 센터용 Agentforce | Agentforce 직원 에이전트 | 청구 서비스 지원 | |
| 구성원 보장 범위 지원 | |||
| 이전 승인 지원 | |||
| 공급자 네트워크 검색 | |||
| Health Engagement용 Agentforce | Agentforce 서비스 에이전트 | 공급자 네트워크 검색 및 쿼리 | 제공자 디렉토리 검색 페이로드 생성 |
| 구성원 데이터 쿼리 | 구성 구성원 검색 페이로드 | ||
| 제공자 일치용 Agentforce | 환자 및 구성원 서비스 | Provider Matching | |
| 공중 보건용 Agentforce | Agentforce 직원 에이전트 | 질병 감시 사례 관리 |
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