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Health Cloud 中的工作人員範本、子工作人員和動作
在 Health Cloud 中使用預先定義的工作人員範本,以快速部署 AI 增強型工作人員,以及可供使用的「連絡中心」、「居家健康」、「病患醫療照護」、「提供者比對」和「公共健康」的子工作人員和動作。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Agentforce for Health Cloud 和 Agentforce 員工代理程式附加元件授權的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition |
備註 自 2026 年 4 月開始,工作人員主題現在稱為子工作人員。功能沒有變更。在此轉換期間,您可能會在我們的文件中看到新詞彙與先前詞彙的混合。
這是 Health Cloud 中可用工作人員範本、子工作人員和動作的摘要。
| 名稱 | 工作人員範本 | 標準子工作人員 | 標準動作 |
|---|---|---|---|
| Agentforce 連絡中心 | Agentforce 員工工作人員 | 病患資料取得 | 從 EMR 取得病患資料 |
| 病患資料管理 | |||
| 提供者的資格與福利驗證 | |||
| 居家健康 Agentforce | Agentforce 員工工作人員 | 病患居家醫療照護管理 | |
| 語音通話的病患住家醫療照護管理 | |||
| 病患醫療照護 Agentforce | Agentforce 員工工作人員 | 病患醫療照護管理 | |
| 支付者 Agentforce 連絡中心 | Agentforce 員工工作人員 | 索賠服務協助 | |
| 成員涵蓋範圍協助 | |||
| 提供者比對的 Agentforce | 病患與成員服務 | 提供者比對 | |
| Agentforce for Public Health | Agentforce 員工工作人員 | 疾病監測個案管理 |
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