提供者マッチングの Agentforce

組織の AI エージェントに必要な生成 AI 機能を有効にします。次に、[患者およびメンバーサービス] テンプレートに基づいて、[提供者一致] サブエージェントを選択し、[提供者を検索] アクションと [提供者情報を検索] アクションをエージェントに含めます。また、設定時に作成した Einstein エージェントユーザーに「Provider Matching Access for AI Autonomous Agents （ASA） 」権限セットを割り当てる必要があります。最後に、有効化されたエージェントを患者ポータルと統合します。

[Provider Matching (提供者照合)] サブエージェントとアクションを Agentforce 従業員エージェントに追加することもできます。これを使用するには、内部ユーザーに「AI 支援エージェントの提供者照合アクセス権 (AEA)」権限セットが必要です。

• Health Cloudの生成AI機能の有効化
  組織の AI エージェントに必要な生成 AI 機能を有効にします。
• 提供者照合のエージェントの作成
  患者およびメンバーサービステンプレートに基づいてエージェントを作成することで、患者およびメンバーが Agentforce を使用してケア提供者を検索できるようにします。[プロバイダー一致] サブエージェントをエージェントに追加します。提供者照合は、提供者の場所、専門分野、性別などの設定に基づいてユーザーがケア提供者または施設を検索するのに役立ちます。
• Einstein エージェントユーザーへの権限セットの割り当て
  提供者一致エージェントを設定したときに作成されたユーザーレコードに必要な権限を割り当てます。
• 患者サービスエージェントとデジタルチャネルの統合
  Experience Cloud サイトでプロバイダーマッチング AI エージェントが認証済みユーザーおよびゲストユーザーと会話できるようにする手順を実行します。