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            Erweitern von Workflows für die intelligente Terminverwaltung mithilfe von APIs und aufrufbaren Aktionen

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            1. Salesforce-Hilfe
            2. Dokumente
            3. Health (Zustand)

            Erweitern von Workflows für die intelligente Terminverwaltung mithilfe von APIs und aufrufbaren Aktionen

            Verwenden Sie APIs und aufrufbare Aktionen, um die Terminverwaltungs-Workflows zu verbessern und Benutzern beim Erstellen, Aktualisieren und Stornieren von Terminen zu helfen. Passen Sie die durchgängige Terminverwaltung für Agenten an, indem Sie aufrufbare Aktionen zum Erstellen von Agentforce-Aktionen verwenden. Entwickeln Sie benutzerdefinierte Benutzererfahrungen für Workflows zur Selbstplanung von Patienten mit öffentlichen APIs.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud

            Aufrufbare Aktionen

            Verwenden Sie aufrufbare Aktionen, um benutzerdefinierte Agentforce Aktionen zu erstellen.

            • Termin buchen: Unterstützt die Buchung oder Erstellung eines Termins.
            • Termin aktualisieren: Unterstützt die Aktualisierung eines vorhandenen Termins.
            • Termin stornieren: Unterstützt die Stornierung eines vorhandenen Termins.
            • Get Slots (Zeitfenster abrufen): Unterstützt das Abrufen verfügbarer Terminfenster für eine oder mehrere Ressourcen.
            • Abrufen von Ressourcen: Unterstützt die Suche nach verfügbaren Ressourcen anhand einer Reihe von Suchkriterien.

            Öffentliche APIs

            Verwenden Sie öffentliche APIs, um benutzerdefinierte Workflows zur Selbstplanung zu unterstützen.

            • Termin buchen: Erstellen eines Termins
            • Termin aktualisieren: Aktualisieren Sie einen vorhandenen Termin.
            • Termin stornieren: Stornieren Sie einen vorhandenen Termin.
            • Get Slots (Zeitfenster abrufen): Rufen Sie die Terminfenster ab, die einer Ressource (Anbieter oder Vermögenswert) zugeordnet sind.
            • Abrufen von Ressourcen: Rufen Sie die verfügbaren Ressourcen anhand einer Reihe von Suchkriterien ab.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article