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            Extension des workflows de Gestion des rendez-vous intelligente en utilisant des API et des actions invocables

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            Extension des workflows de Gestion des rendez-vous intelligente en utilisant des API et des actions invocables

            Utilisez des API et des actions invocables pour améliorer les workflows de gestion des rendez-vous afin d'aider les utilisateurs à créer, mettre à jour et annuler des rendez-vous. Personnalisez les expériences de gestion des rendez-vous de bout en bout pour les agents en utilisant des actions invocables pour créer des actions Agentforce. Développez des expériences utilisateur personnalisées pour les workflows d'auto-planification des patients avec des API publiques.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud

            Actions invocables

            Utilisez des actions invocables pour créer des actions Agentforce personnalisées.

            • Prendre un rendez-vous : Prend en charge la prise ou la création d'un rendez-vous.
            • Mettre à jour le rendez-vous : Prend en charge la mise à jour d'un rendez-vous existant.
            • Annuler un rendez-vous : Prend en charge l'annulation d'un rendez-vous existant.
            • Obtenir des créneaux horaires : Prend en charge la récupération des créneaux horaires de rendez-vous disponibles pour une ou plusieurs ressources.
            • Obtenir des ressources : Prend en charge la recherche de ressources disponibles sur la base d'un ensemble de critères de recherche.

            API publiques

            Utilisez des API publiques pour prendre en charge les workflows d'auto-planification personnalisés.

            • Prendre un rendez-vous : Créer un rendez-vous
            • Mettre à jour le rendez-vous : Mettez à jour un rendez-vous existant.
            • Annuler un rendez-vous : Annulez un rendez-vous existant.
            • Obtenir des créneaux horaires : Récupérez les créneaux horaires de rendez-vous associés à une ressource (fournisseur ou actif).
            • Obtenir des ressources : Récupérez les ressources disponibles en fonction d'un ensemble de critères de recherche.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article