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          使用 API 和可调用操作扩展智能预约管理工作流

          使用 API 和可调用操作扩展智能预约管理工作流

          使用 API 和可调用操作来改进预约管理工作流,帮助用户创建、更新和取消预约。通过使用可调用操作创建 Agentforce 操作,为客服人员自定义端到端预约管理体验。使用公共 API 为患者自计划工作流开发自定义用户体验。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          可调用操作

          使用可调用操作创建自定义 Agentforce 操作。

          • 预订预约:支持预订或创建预约。
          • 更新预约:支持更新现有预约。
          • 取消预约:支持取消现有预约。
          • 获取时段:支持获取一个或多个资源的可用预约时段。
          • 获取资源:支持根据一组搜索条件搜索可用资源。

          公共 API

          使用公共 API 支持自定义的自计划工作流。

          • 预订预约:创建预约
          • 更新预约:更新现有预约。
          • 取消预约:取消现有预约。
          • 获取时段:获取与资源(提供商或资产)关联的预约时段。
          • 获取资源:根据一组搜索条件获取可用资源。
           
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          Salesforce Help | Article