Impostazione della pianificazione basata sulla capacità per la gestione intelligente degli appuntamenti
Limitare il numero di appuntamenti che un pianificatore può prenotare per un determinato turno e tipo di lavoro. Ad esempio, impostare un limite al numero giornaliero di nuovi pazienti che un pianificatore può prenotare presso un operatore sanitario o una clinica.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud
Autorizzazioni utente richieste
Per amministrare Gestione appuntamenti intelligente:
Insieme di autorizzazioni Gestione appuntamenti Health Cloud
Questa funzione richiede l'uso di Salesforce Scheduler come sistema di pianificazione back-end.
Se non è già stato fatto, completare i prerequisiti di Salesforce Scheduler per la pianificazione basata sulla capacità.
Eseguire uno script che verifica che per nessuno dei record Argomenti lavoro a turni esistenti sia abilitato il campo Tutti gli argomenti supportati. Lo script elimina tali argomenti di lavoro a turni e quindi crea singoli argomenti di lavoro a turni per tutti i tipi di lavoro o gruppi tipo di lavoro.
Configurare i turni.
Completare le operazioni preliminari e quindi, in Imposta, abilitare Più argomenti per i turni.
In Imposta, abilitare la pianificazione basata sulla capacità. Quindi aggiornare la capacità degli argomenti di lavoro a turni.
Per impostazione predefinita, dopo aver abilitato la pianificazione basata sulla capacità, la capacità degli argomenti di lavoro a turni è impostata su 0. Per compilare i valori di capacità negli argomenti di lavoro a turni, è possibile eseguire uno script o impostare manualmente la capacità per gli argomenti di lavoro a turni.
Specificare il tipo di limite da utilizzare nei territori di servizio e la capacità massima per i turni.
Nei territori di servizio, per Tipo di limite appuntamento di servizio, selezionare Limite massimo o Limite raggiungibile.
Nei turni, per Capacità massima appuntamenti, impostare il numero massimo di appuntamenti che possono essere pianificati.
Aggiungere il componente Riepilogo capacità territorio di servizio alla pagina della risorsa di servizio o del territorio di servizio.
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