Salesforce Scheduler -kulun vertaaminen tapaamisten älykkään hallinnan kanssa

Jos käytät vain Salesforce Scheduleria terveydenhuollon ajanvarausten tekemiseen, katso miten Älykäs ajanvarausten hallinta -ominaisuus parantaa ajoituskokemusta tarkemmin tarjoajien hauilla, joustavilla ajoitusvaihtoehdoilla, tapaamisten automatisoiduilla ohjeilla ja ennakoivilla analyyseillä.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experiencessa Käytettävissä: Health Cloudin Enterprise- ja Unlimited Edition -versiot

Tehokas tarjoajan haku

Tarjoajien datamalli auttaa ajoittajia yhdistämään potilaat sopivimpiin tarjoajiin tehokkaammin. Tarjoajien haku sisältää ehtoja, kuten erikoisala, tarjoajan tyyppi, puhutut kielet ja hyväksyykö tarjoaja uusia potilaita. Jos käytät jo tarjoajien hakua, voit käyttää olemassa olevia tarjoajien tietoja tapaamisten älykkään hallinnan kanssa.

Monivaiheinen ajoitus

Varaa useita asiaan liittyviä tapaamisia kerralla. Käytä esimerkiksi käyttövalmiita työnkulkuja älykkäässä ajanvarausten hallinnassa varataksesi sarjan esihirurgisia toimenpiteitä tai rokotteita.

Mukautettuja tapaamisia koskevia ohjeita

Mukautettu ruutukulku parantaa puhelukeskuksen agenttien tehokkuutta. Kulku opastaa agentteja valitsemaan työtyypin, tarjoajan valinnat ja osallistumiskanavan. Mukauta ajoitustyönkulkua tarkemmin käyttämällä työtyyppien koodijoukkojen paketteja, jotka liittävät mukautettuja kulkuja tiettyihin työtyyppeihin.

Sivukalenterinäkymä

Varaa tapaamiselle useita tarjoajia ja omaisuuksia vertaamalla resurssien saatavuutta kalenterinäkymässä.

Integraatio useiden ajoitusjärjestelmien kanssa

Saat kattavan näkymän tarjoajan saatavuudesta muodostamalla yhteyden Salesforce Scheduleriin ja ulkoiseen sähköiseen terveystietueeseen (EHR).

Siirtyminen itsepalvelutapaamisiin nopeammin

Jos käytät jo älykästä tapaamisten hallintaa sisäisesti, voit aloittaa itse ajoituksen määrittämisen potilaille. Opastettu määritystoiminto opastaa sinua jokaisen määritysvaiheen läpi selkeillä, yksinkertaisilla ohjeilla ja linkkeillä asiayhteydestä riippuvaisiin ohjeisiin.

Ennakoiva Analytics ei-näkymien vähentämiseksi

CRM Analytics Prediction for Intelligent Appointment Management -lisäosa korostaa päivät ja kellonajat, jolloin potilas todennäköisimmin ilmestyy.

Tapaamisten hallinnan älykkäät ajoituskulut

Ajoituksen työnkulku	Tapaamisen lisätiedot
Kertakäyttöinen ajoitus	Yksi potilas, yksi tarjoaja
Monivaiheinen ajoitus	Sarja asiaan liittyviä tapaamisia ennalta määritetyillä aikavälillä, kuten 3-vaiheinen rokotussarja
Toistuva ajoitus	Sarja jatkuvia tapaamisia tietyllä yleisyydellä, kuten fysioterapeuttisia tapaamisia, jotka tapahtuvat joka keskiviikko 12 viikon ajan
Omaisuuksien ajoitus	Huoneet, laitteet ja ei-ajoitettavat omaisuudet, kuten pyörätuolit ja kannet
Usean resurssin ajoitus	Useat tarjoajat, potilaat, huoneet, laitteet ja muut omaisuudet, kaikki varattu kerralla

Salesforce Schedulerin ja älykkään ajanvarausten hallinnan käyttämät objektit

Tiettyjä objekteja käytetään tapaamisten ajoittamiseen ja toisia ajoitusprosessi luo.

Objekti	Salesforce Scheduler	Älykäs ajanvarausten hallinta
Kertakäyttöinen ajoitus
Tarjoajien hakuobjektit
Terveydenhuollon ammattilaisen tapaaminen Tämän objektin käyttö on pakollista ulkoisille ajoitusjärjestelmille.
Nimetty tunnus
Palvelutapaaminen
Kliininen kohtaaminen Tämän objektin käyttö on valinnaista.
Kohdistettu resurssi
Palvelualue
Palvelualueen jäsen
Palveluresurssi
Toiminta-ajat
Aika
Työvuoro
Tapaamisen aiheen aika
Palvelualueen työtyyppi
Työtyyppi
Työtyyppikoodijoukon paketti Tämä objekti määrittää tiettyyn työtyyppiin liittyvän ajoitusjärjestelmän.
Koodijoukkopaketti
Koodijoukko
Työtyyppiryhmä
Tapaaminen-kutsu
Osallistumiskanavan tyyppi
Osallistumiskanavan työtyyppi
Tapaamisen syy
Tapaamisen syyn osallistumiskanavan tyyppi
Työvuorojen osallistumiskanava
Tunnistin
Monivaiheinen ajoitus
Palvelutapaamisen ryhmä
Työvaihe
Työvaihe
Omaisuuksien ajoitus
Omaisuus
Omaisuuden tyyppi
Työtyypin omaisuuden tyyppi
Palvelutapaamisen omaisuus
Tunnistin