Ti trovi qui:
Confronto del flusso Salesforce Scheduler con Gestione appuntamenti intelligente
Se si utilizza solo Salesforce Scheduler per prenotare gli appuntamenti sanitari, scoprire come Gestione appuntamenti intelligente migliora l'esperienza di pianificazione con ricerche più precise degli operatori, opzioni di pianificazione flessibili, guida automatica agli appuntamenti e analisi predittiva.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud |
- Potente ricerca di operatori
- Il modello di dati dell'operatore aiuta i pianificatori a mettere in contatto i pazienti con gli operatori più adatti in modo più efficiente. La ricerca dell'operatore include criteri come la specialità, il tipo di operatore, le lingue parlate e se l'operatore accetta nuovi pazienti. Se si utilizza già la ricerca degli operatori, è possibile utilizzare i dati degli operatori esistenti con Gestione appuntamenti intelligente.
- Pianificazione a più fasi
- Prenotare una serie di appuntamenti correlati contemporaneamente. Ad esempio, utilizzare i flussi di lavoro predefiniti in Gestione appuntamenti intelligente per prenotare una serie di procedure pre-chirurgiche o vaccinazioni.
- Guida personalizzata agli appuntamenti
- Un flusso schermata personalizzato migliora l'efficienza degli agenti del call center. Il flusso guida gli agenti nella selezione di un tipo di lavoro, delle preferenze degli operatori e di un canale per il coinvolgimento. Personalizzare ulteriormente il flusso di lavoro di pianificazione utilizzando bundle di insiemi di codici tipo di lavoro che associano flussi personalizzati a tipi di lavoro specifici.
- Visualizzazione calendario affiancata
- Prenotare più operatori e asset per un appuntamento confrontando la disponibilità delle risorse in una visualizzazione calendario.
- Integrazione con più sistemi di pianificazione
- Ottenere una visione completa della disponibilità degli operatori collegandosi a Salesforce Scheduler e a un sistema di cartelle cliniche elettroniche (EHR) esterno.
- Transizione più rapida agli appuntamenti self-service
- Se si utilizza già Gestione appuntamenti intelligente internamente, si può iniziare subito a impostare l'auto-pianificazione per i pazienti. Un'impostazione guidata guida l'utente in ogni fase della configurazione con istruzioni chiare e semplici e link alle pagine della Guida contestuale.
- Analytics predittiva per ridurre le assenze
- Il componente aggiuntivo CRM Analytics Prediction for Intelligent Appointment Management evidenzia i giorni e gli orari in cui è più probabile che un paziente si presenti.
Flussi di pianificazione intelligente di Gestione appuntamenti
| Flusso di lavoro di pianificazione | Dettagli dell'appuntamento |
|---|---|
| Pianificazione uno-a-uno | Un paziente, un operatore |
| Pianificazione a più fasi | Una serie di appuntamenti correlati a intervalli predeterminati, ad esempio una serie di vaccinazioni in 3 fasi |
| Pianificazione ricorrente | Una serie di appuntamenti in corso con una frequenza specifica, ad esempio appuntamenti di fisioterapia che si verificano ogni mercoledì per 12 settimane |
| Pianificazione asset | Sale, attrezzature e asset non pianificabili come sedie a rotelle e bastoni |
| Pianificazione multirisorse | Più operatori, pazienti, camere, attrezzature e altri asset, tutti prenotati contemporaneamente |
Oggetti utilizzati da Salesforce Scheduler e Gestione appuntamenti intelligente
Alcuni oggetti vengono utilizzati per pianificare gli appuntamenti, mentre altri vengono creati dal processo di pianificazione.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
