U bent hier:
De Salesforce Scheduler stroom vergelijken met Intelligent Afspraakbeheer
Als u alleen Salesforce Scheduler gebruikt om afspraken voor gezondheidszorg te boeken, leest u hier meer over hoe Intelligent afsprakenbeheer de planningservaring verbetert met nauwkeuriger zoeken naar aanbieders, flexibele planningsopties, geautomatiseerde afspraakbegeleiding en voorspellende analyses.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Health Cloud |
- Krachtig zoeken naar aanbieders
- Het gegevensmodel van de provider helpt planners patiënten efficiënter in contact te brengen met de meest geschikte aanbieders. Zoeken naar aanbieders omvat criteria zoals specialisme, type aanbieder, gesproken talen en of de aanbieder nieuwe patiënten accepteert. Als u al Zoeken naar aanbieders gebruikt, kunt u uw bestaande leveranciersgegevens gebruiken met Intelligent Afspraakbeheer.
- Planning in meerdere stappen
- Boek een reeks gerelateerde afspraken tegelijk. Gebruik bijvoorbeeld vooraf samengestelde werkstromen in Intelligent Afspraakbeheer om een reeks pre-chirurgische procedures of vaccinaties te boeken.
- Gepersonaliseerde afspraakbegeleiding
- Een aangepaste schermstroom verbetert de efficiëntie van callcenteragenten. De stroom begeleidt agenten bij het selecteren van een werktype, voorkeuren van de aanbieder en een betrokkenheidskanaal. Pas de planningswerkstroom verder aan door middel van codesetbundels voor werktypen die aangepaste stromen koppelen aan specifieke werktypen.
- Agendaweergave naast elkaar
- Boek meerdere aanbieders en activa voor een afspraak door de beschikbaarheid van resources te vergelijken in een agendaweergave.
- Integratie met meerdere planningssystemen
- Krijg een uitgebreid overzicht van de beschikbaarheid van aanbieders door verbinding te maken met zowel Salesforce Scheduler als een extern EPD-systeem (Electronic Health Record).
- Snellere overstap naar selfserviceafspraken
- Als u Intelligent Afspraakbeheer al intern gebruikt, hebt u een voorsprong op het instellen van zelfplanning voor patiënten. Een begeleide set-up loodst u door elke configuratiestap met duidelijke, eenvoudige aanwijzingen en koppelingen naar contextuele Help-pagina's.
- Predictive Analytics om no-shows te verminderen
- De uitbreiding CRM Analytics-voorspelling voor Intelligent Afspraakbeheer markeert de dagen en tijden waarop een patiënt het meest waarschijnlijk komt opdagen.
Intelligent Afspraakbeheer Planningsstromen
| Planningswerkstroom | Afspraakdetails |
|---|---|
| Een-op-een planning | Eén patiënt, één zorgaanbieder |
| Planning in meerdere stappen | Een reeks gerelateerde afspraken met vooraf bepaalde intervallen, zoals een 3-stappenvaccinatiereeks |
| Terugkerende planning | Een reeks lopende afspraken met een opgegeven frequentie, zoals fysiotherapieafspraken die elke woensdag gedurende 12 weken plaatsvinden |
| Activumplanning | Kamers, uitrusting en niet-planbare activa zoals rolstoelen en wandelstokken |
| Planning voor meerdere resources | Meerdere aanbieders, patiënten, kamers, apparatuur en andere activa, allemaal tegelijk geboekt |
Objecten die worden gebruikt door Salesforce Scheduler en Intelligent Afspraakbeheer
Bepaalde objecten worden gebruikt om afspraken te plannen, terwijl andere worden gemaakt door het planningsproces.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
