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Compare o Salesforce Scheduler Flow com o Gerenciamento inteligente de compromissos
Se você usar apenas o Salesforce Scheduler para agendar compromissos de saúde, saiba como o Gerenciamento inteligente de compromissos aprimora a experiência de agendamento com pesquisas de provedores mais precisas, opções de agendamento flexíveis, orientação de compromisso automatizada e análise preditiva.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud |
- Pesquisa de provedor avançada
- O modelo de dados do provedor ajuda os agendadores a conectar pacientes aos provedores mais adequados com mais eficiência. A pesquisa do provedor inclui critérios como especialidade, tipo de provedor, idiomas falados e se o provedor aceita novos pacientes. Se você já usa a pesquisa de provedor, poderá usar seus dados de provedor existentes com o Gerenciamento inteligente de compromisso.
- Agendamento de várias etapas
- Reserve uma série de compromissos relacionados de uma só vez. Por exemplo, use fluxos de trabalho predefinidos no Gerenciamento inteligente de consultas para reservar uma série de procedimentos pré-quirúrgicos ou vacinas.
- Diretriz de compromisso personalizado
- Um fluxo de tela personalizado melhora a eficiência dos agentes do call center. O fluxo conduz os agentes na seleção de um tipo de trabalho, preferências do provedor e um canal de engajamento. Personalize ainda mais o fluxo de trabalho de agendamento usando pacotes do conjunto de códigos de tipo de trabalho que associam fluxos personalizados a tipos de trabalho específicos.
- Visualização de calendário lado a lado
- Reserve vários provedores e ativos para um compromisso comparando a disponibilidade de recursos em uma visualização de calendário.
- Integração com vários sistemas de agendamento
- Obtenha uma visão abrangente da disponibilidade do provedor conectando-se ao Salesforce Scheduler e a um sistema de registro de saúde eletrônico externo (EHR).
- Transição mais rápida para compromissos de autoatendimento
- Se você já usa o Gerenciamento inteligente de consultas internamente, tem uma vantagem na configuração do autoagendamento para pacientes. Uma configuração guiada conduz você por cada etapa de configuração com instruções claras e simples e links para páginas de ajuda contextual.
- Análise preditiva para reduzir as ausências
- O complemento Previsão do CRM Analytics para Gerenciamento inteligente de consultas destaca os dias e horas em que um paciente tem maior probabilidade de aparecer.
Fluxos de agendamento de Gerenciamento inteligente de compromisso
| Fluxo de trabalho de agendamento | Detalhes do compromisso |
|---|---|
| Agendamento individual | Um paciente, um provedor |
| Agendamento de várias etapas | Uma série de compromissos relacionados a intervalos predeterminados, como uma série de vacinação de três etapas |
| Agendamento recorrente | Uma série de consultas em andamento com uma frequência especificada, como consultas de fisioterapia que ocorrem todas as quartas-feiras por 12 semanas |
| Agendamento de ativos | Quartos, equipamentos e ativos não agendáveis, como cadeiras de rodas e sofás |
| Agendamento de vários recursos | Vários provedores, pacientes, salas, equipamentos e outros ativos, todos reservados de uma só vez |
Objetos usados pelo Salesforce Scheduler e Gerenciamento inteligente de compromissos
Determinados objetos são usados para agendar compromissos e outros são criados pelo processo de agendamento.
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