Вы находитесь здесь:
Сравнение потока Salesforce Scheduler с интеллектуальным управлением встречами
Если вы используете только Salesforce Scheduler для резервирования медицинских встреч, узнайте, как интеллектуальное управление встречами расширяет взаимодействие планирования посредством более точного поиска поставщиков, гибких параметров планирования, автоматических рекомендаций по встречам и прогнозируемого анализа.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition с Health Cloud |
- Мощный поиск поставщика
- Модель данных поставщика помогает планировщикам более эффективно связывать пациентов с наиболее подходящими поставщиками. Поиск поставщика содержит такие критерии, как специальность, тип поставщика, используемые языки и принимает ли поставщик новых пациентов. Если вы уже используете поиск поставщика, вы можете использовать существующие данные поставщика с интеллектуальным управлением встречами.
- Многоэтапное планирование
- Забронируйте ряд связанных встреч сразу. Например, используйте готовые бизнес-правила в интеллектуальном управлении встречами для резервирования ряда предхирургических процедур или вакцинации.
- Рекомендации по персонализированной встрече
- Настраиваемый поток окон повышает эффективность агентов центра обработки вызовов. Поток помогает агентам в выборе типа работы, предпочтений поставщика и канала занятости. Дальнейшая настройка бизнес-правил планирования посредством пакетов наборов кодов типов работы, связывающих настраиваемые потоки с определенными типами работы.
- Параллельное представление календаря
- Забронируйте несколько поставщиков и активов для встречи, сравнив доступность ресурсов в представлении календаря.
- Интеграция с несколькими системами планирования
- Получите комплексное представление о доступности поставщика, подключившись как к Salesforce Scheduler, так и к системе внешних электронных медицинских карт (EHR).
- Более быстрый переход на самообслуживание
- Если вы уже используете интеллектуальное управление встречами внутри организации, у вас есть преимущество в настройке самостоятельного планирования для пациентов. Управляемая настройка поможет вам пройти каждый этап конфигурации с четкими простыми указаниями и ссылками на страницы контекстной справки.
- Predictive Analytics сократит количество неявок
- Дополнительное окно «Прогноз CRM Analytics для интеллектуального управления встречами» выделяет дни и время, когда пациент появляется чаще всего.
Интеллектуальные потоки планирования управления встречами
| Планирование бизнес-правил | Сведения о встрече |
|---|---|
| Личное планирование | Один пациент, один поставщик |
| Многоэтапное планирование | Ряд связанных встреч через предопределенные промежутки времени, например, 3-этапная серия вакцинации |
| Повторяющееся планирование | Ряд текущих встреч с указанной частотой, например, физиотерапевтические встречи, которые проходят каждую среду в течение 12 недель |
| Планирование активов | Комнаты, оборудование и незапланированные активы, например, инвалидные коляски и трости |
| Мультиресурсное планирование | Несколько поставщиков, пациентов, комнаты, оборудование и другие активы, все забронировано одновременно |
Объекты, используемые Salesforce Scheduler и интеллектуальным управлением встречами
Определенные объекты используются для планирования встреч, а другие создаются в процессе планирования.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
