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将 Salesforce Scheduler 流与智能预约管理进行比较
如果您仅使用 Salesforce Scheduler 预订医疗保健预约，了解智能预约管理如何通过更精确的提供商搜索、灵活的计划选项、自动预约指导和预测分析来增强计划体验。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：带 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited Edition |
- 强大的提供商搜索
- 提供商数据模型帮助调度人员更有效地将患者与最合适的提供商联系起来。提供商搜索包括专业、提供商类型、使用的语言以及提供商是否接受新患者等条件。如果您已经使用提供商搜索，您可以通过智能预约管理使用您现有的提供商数据。
- 多步骤计划
- 一次预订一系列相关预约。例如，使用智能预约管理中的预构建工作流，预订一系列手术前程序或疫苗接种。
- 个性化预约指导
- 自定义屏幕流提高了呼叫中心客服人员的效率。该流指导客服人员选择工作类型、提供商首选项和参与渠道。通过使用将自定义流与特定工作类型关联的工作类型代码集捆绑包，进一步自定义计划工作流。
- 并排日历视图
- 通过比较日历视图中的资源可用性，为预约预订多个提供商和资产。
- 与多个计划系统集成
- 通过连接到 Salesforce Scheduler 和外部电子健康记录 (EHR) 系统，全面了解提供商的可用性。
- 更快地过渡到自助预约
- 如果您已经在内部使用智能预约管理，您就有了为患者设置自助计划的先机。指导设置会通过清晰简单的方向和上下文帮助页面的链接，引导您完成每个配置步骤。
- 预测性 Analytics，减少未显示
- 适用于智能预约管理的 CRM Analytics 预测加载项会突出显示患者最有可能出现的日期和时间。
智能预约管理计划流
| 计划工作流 | 预约详细信息 |
|---|---|
| 一对一计划 | 一个患者，一个提供商 |
| 多步骤计划 | 以预定的时间间隔进行一系列相关预约，例如 3 步疫苗接种系列 |
| 重复计划 | 以指定频率进行的一系列持续预约，例如 12 周内每周三进行的物理治疗预约 |
| 资产计划 | 房间、设备和不可计划资产，例如轮椅和手杖 |
| 多资源计划 | 多个提供商、患者、房间、设备和其他资产，一次全部预订 |
Salesforce Scheduler 和智能预约管理使用的对象
某些对象用于计划预约，其他对象由计划流程创建。
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