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比較 Salesforce Scheduler 流程與智慧約會管理
如果您僅使用 Salesforce Scheduler 預訂醫療照護約會,請瞭解「智慧約會管理」如何透過更精確的提供者搜尋、彈性的排程選項、自動化約會指引和預測分析來增強排程體驗。
必要版本
提供版本：Lightning Experience 提供版本：含 Health Cloud 的 Enterprise 和 Unlimited 版本 |
- 強大的提供者搜尋
- 提供者資料模型可協助排程者更有效率地將病患與最適合的提供者連線。提供者搜尋包含如專科、提供者類型、所說語言,以及提供者是否接受新病患等條件。如果您已使用提供者搜尋,您可以將現有的提供者資料搭配「智慧約會管理」使用。
- 多步驟排程
- 一次預訂一系列相關約會。例如,使用「智慧約會管理」中的預先建立工作流程來預訂一系列的手術前程序或疫苗接種。
- 個人化約會指引
- 自訂畫面流程可改善電話服務中心工作人員的效率。此流程會引導工作人員選取工作類型、提供者偏好設定和參與管道。使用將自訂流程與特定工作類型相關聯的工作類型程式碼集配套,進一步自訂排程工作流程。
- 並列行事曆檢視
- 在行事曆檢視中比較資源可用性,為約會預訂多個提供者和資產。
- 與多個排程系統的整合
- 透過連線至 Salesforce Scheduler 和外部電子健康記錄 (EHR) 系統,全方位檢視提供者可用性。
- 更快速轉換至自助式約會
- 如果您已在內部使用「智慧約會管理」,則在為病患設定自助排程方面已經開始了。引導式設定可引導您完成每個組態步驟,其中包含明確、簡單的指示,以及相關說明頁面的連結。
- 預測分析以減少未顯示
- 「智慧約會管理的 CRM Analytics 預估」附加元件會醒目提示病患最有可能出現的日期和時間。
智慧約會管理排程流程
| 排程工作流程 | 約會詳細資料 |
|---|---|
| 一對一排程 | 一個病患,一個提供者 |
| 多步驟排程 | 一系列預先決定的相關約會,例如 3 個步驟的疫苗接種系列 |
| 循環排程 | 以指定頻率進行的一系列持續約會,例如每週週三為 12 週發生的物理治療約會 |
| 資產排程 | 房間、設備和非可排程的資產,例如輪椅和 ⁇ 子 |
| 多資源排程 | 多個提供者、病患、房間、設備和其他資產,全部一次預訂 |
Salesforce Scheduler 和智慧約會管理使用的物件
某些物件用於排程約會,而其他物件則由排程流程所建立。
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