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            Einrichten der gleichzeitigen Planung für die intelligente Terminverwaltung

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            Einrichten der gleichzeitigen Planung für die intelligente Terminverwaltung

            Bei der gleichzeitigen Planung können Planer mehrere Kundentermine im selben Zeitfenster buchen. Die gleichzeitige Planung ist in Salesforce Scheduler verfügbar, da die Gleichzeitigkeitsobergrenzen für Schichten und Arbeitstypen festgelegt sind. Wenn Sie jedoch eine externe Planung verwenden, die die Gleichzeitigkeit unterstützt, berücksichtigt die intelligente Terminverwaltung dies, da alle verfügbaren Zeitfenster abgerufen werden.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Verwenden der intelligenten Terminverwaltung: Health Cloud Terminverwaltung
            1. Aktivieren Sie unter "Setup" in den Salesforce Scheduler-Einstellungen die Option Gleichzeitige Planung.
            2. Wenn Sie bereits über Schichtdatensätze in Ihrer Organisation verfügen, führen Sie den erforderlichen Apex Code aus.
              Einzelheiten finden Sie unter Voraussetzungen zum Aktivieren mehrerer Themen für Schichten.
              1. Klicken Sie in der Developer Console auf Debug | Open Execute Anonymous Window (Anonymes Fenster öffnen).
              2. Kopieren Sie in der Salesforce Scheduler-Hilfe den Apex-Code, der den Arbeitstyp und die Schichtzuordnungen migriert. Wählen Sie unbedingt den Code aus, der bei Aktivierung der Option Salesforce Scheduler für Health Cloud gilt.
              3. Fügen Sie den Code in das Fenster ein und klicken Sie dann auf Ausführen.
              4. Wiederholen Sie diese Schritte, um den Code auszuführen, der die vorhandenen Arbeitstyp- und Arbeitstypdaten löscht.
            3. Aktivieren Sie unter "Setup" in den Salesforce Scheduler-Einstellungen Mehrere Themen für Schichten.
            4. Legen Sie die Gleichzeitigkeit für Schichten fest.
              1. Suchen Sie im App Launcher nach Schichten und wählen Sie diese Option aus.
              2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü neben einer Schicht und dann auf Konfigurieren. Klicken Sie auf Konfigurieren und nicht auf Bearbeiten.
              3. Wählen Sie Maximum an Terminen aus. Geben Sie dann einen Wert für die maximale Anzahl an Terminen ein, die für jedes Thema gebucht werden können. Themen werden in Health Cloud als Arbeitstypen bezeichnet.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article