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            Configuration de la planification simultanée pour la Gestion intelligente des rendez-vous

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            Configuration de la planification simultanée pour la Gestion intelligente des rendez-vous

            Avec la planification simultanée, les planificateurs peuvent prendre plusieurs rendez-vous clients sur le même créneau horaire. La planification simultanée est disponible avec Salesforce Scheduler car les limites en simultanéité sont définies pour les postes de travail et les types de travail. Cependant, si vous utilisez un planificateur externe qui prend en charge la simultanéité, la Gestion des rendez-vous intelligente le reflète en récupérant tous les créneaux disponibles.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud
            Autorisations utilisateur requises
            Pour utiliser la Gestion des rendez-vous intelligente : Gestion des rendez-vous Health Cloud
            1. Dans Configuration, dans Paramètres Salesforce Scheduler, activez Planification concurrente.
            2. Si vous avez déjà des enregistrements de poste de travail dans votre organisation, exécutez le code Apex requis.
              Pour plus d'informations, consultez Prérequis à l'activation du paramètre Rubriques multiples pour des postes de travail.
              1. Dans la Developer Console, cliquez sur Déboguer | Ouvrir la fenêtre Exécuter anonyme.
              2. Dans l'aide de Salesforce Scheduler, copiez le code Apex qui migre le type de travail et les associations de postes de travail. Assurez-vous de sélectionner le code qui s'applique lorsque l'option Salesforce Scheduler pour Health Cloud est activée.
              3. Collez le code dans la fenêtre, puis cliquez sur Exécuter.
              4. Répétez ces étapes pour exécuter le code qui efface le type de travail existant et les données du type de travail.
            3. Dans Configuration, dans Paramètres Salesforce Scheduler, activez Rubriques multiples pour les postes de travail.
            4. Définissez la simultanéité des postes de travail.
              1. Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Postes de travail.
              2. Cliquez sur le menu d'actions en regard d'un poste de travail, puis sur Configurer. Assurez-vous de cliquer sur Configurer, pas sur Modifier.
              3. Sélectionnez Rendez-vous maximum. Saisissez ensuite une valeur pour le nombre maximal de rendez-vous qui peuvent être pris pour chaque rubrique. Les rubriques sont appelées dans Health Cloud types de travail.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article