Consideraciones para la programación de grupos

Tenga en cuenta estas consideraciones y limitaciones cuando trabaje con Programación de grupo.

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud

Configuración

Para crear una cita de servicio de grupo, debe configurar los registros Tipo de trabajo y Turnos con la categoría de cita de grupo.
Debe establecer el límite de asistentes en el tipo de trabajo. Establecer el límite de asistentes para el turno es opcional.
Para registros de turnos, solo puede utilizar categorías regulares o de grupo para citas de grupo. No se admiten las categorías Descartar.
Para dar cobertura a la gestión de citas de grupo en Mis citas en el portal de clientes, otorgue a los usuarios del portal de clientes acceso a objetos Asistente a cita de servicio y seguridad a nivel de campo en los campos Estado y Tipo de asistente.
La categoría de cita de tipo de trabajo determina si un usuario puede programar una cita de servicio como una cita de grupo. Para admitir citas de servicio de grupo, el turno asociado también debe admitir citas de grupo. Si la cita de servicio está programada como una cita de grupo, se aplican límites de asistentes.

Una cita de servicio de grupo único puede incluir un máximo de 50 asistentes (pacientes + asistentes combinados).
Para los cuidados virtuales, el recuento máximo de participantes es 8, incluyendo el paciente y el proveedor principales. Este límite se aplica con la creación o modificación de la cita.
Los usuarios del portal de clientes invitados no pueden crear citas de grupo.
Los usuarios del portal de clientes invitados pueden cancelar citas. Pueden Cancelar para todos o elegir Cancelar su inscripción, lo que elimina al usuario de la cita, pero no cancela la cita para otros asistentes.
Los asistentes no pueden modificar citas de grupo. Solo los pacientes principales y los recursos de servicio (proveedores) pueden modificar citas de grupo.
No puede agregar el paciente principal como asistente en la misma cita de servicio. Sin embargo, un proveedor puede ser un recurso de servicio y un asistente.

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