Considerazioni sulla pianificazione di gruppo

Tenere presenti le seguenti considerazioni e limitazioni quando si utilizza Pianificazione di gruppo.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud

Configurazione

Per creare un appuntamento di servizio di gruppo, è necessario configurare sia il record Tipo di lavoro che il record Turno con la categoria dell'appuntamento di gruppo.
È necessario impostare il limite di partecipanti per il tipo di lavoro. L'impostazione del limite di partecipanti per il turno è facoltativa.
Per i record Turno, è possibile utilizzare solo le categorie normali o di gruppo per gli appuntamenti di gruppo. Le categorie senza prenotazione non sono supportate.
Per supportare la gestione degli appuntamenti di gruppo in Appuntamenti personali nel Portale Clienti, concedere agli utenti del Portale Clienti l'accesso all'oggetto Partecipante all'appuntamento di servizio e la protezione a livello di campo per i campi Stato e Tipo di partecipante.
La categoria di appuntamento tipo di lavoro determina se un utente può pianificare un appuntamento di servizio come appuntamento di gruppo. Per supportare gli appuntamenti di servizio di gruppo, il turno associato deve supportare anche gli appuntamenti di gruppo. Se l'appuntamento di servizio è pianificato come appuntamento di gruppo, si applicano i limiti dei partecipanti.

Un singolo appuntamento di servizio di gruppo può includere un massimo di 50 partecipanti (pazienti + partecipanti combinati).
Per l'assistenza virtuale, il numero massimo di partecipanti è 8, inclusi il paziente principale e l'operatore. Questo limite viene applicato quando l'appuntamento viene creato o modificato.
Gli utenti del Portale Clienti guest non possono creare appuntamenti di gruppo.
Gli utenti del Portale Clienti guest possono annullare gli appuntamenti Possono annullare per tutti o scegliere Annulla te stesso, il che rimuove l'utente dall'appuntamento ma non annulla l'appuntamento per gli altri partecipanti.
I partecipanti non possono modificare gli appuntamenti di gruppo. Solo i pazienti principali e le risorse di servizio (operatori) possono modificare gli appuntamenti di gruppo.
Non è possibile aggiungere il paziente principale come partecipante allo stesso appuntamento di servizio. Tuttavia, un provider può essere sia una risorsa di servizio che un partecipante.

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