Configurar la programación de múltiples recursos para la gestión inteligente de citas

Tenga en cuenta estas consideraciones de configuración:

• Si utiliza Salesforce Scheduler, los proveedores y activos disponibles deben tener un recurso de servicio definido y un paquete de conjunto de códigos de tipo de trabajo relevante que especifique Salesforce como el sistema de programación. Si utiliza un sistema de programación externo, los proveedores y activos disponibles deben tener un identificador definido y un paquete de conjunto de códigos de tipo de trabajo relevante que especifique Externo como el sistema de programación.
• Los usuarios que programan citas de múltiples recursos necesitan acceso de Lectura al campo Obligatorio del objeto Cita en instalaciones de facultativo sanitario.

Comprenda también la experiencia de usuario para programadores de citas:

• Los programadores pueden reservar múltiples recursos para citas únicas o citas de múltiples pasos. Pueden designar la asistencia del proveedor como obligatoria u opcional. También pueden agregar activos no reservables como una silla de ruedas y un bastón a citas de múltiples recursos.
• De forma predeterminada, los programadores pueden reservar hasta dos recursos por cita, como dos proveedores o un proveedor y un activo como una habitación. Para dar a los programadores la opción de reservar hasta tres recursos, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce. La recuperación de puestos de hora para más de dos recursos por cita puede afectar negativamente al rendimiento de su organización.
• La consola Gestión de citas inteligente evita que los programadores reserven múltiples recursos desde diferentes sistemas de programación. Los resultados de búsqueda muestran proveedores o activos configurados en Salesforce Scheduler o un sistema de programación externo, no ambos.
• Los programadores deben especificar un nombre de instalación para una cita de múltiples recursos. Los resultados de búsqueda muestran proveedores con una instalación coincidente en el registro Campo con capacidad de búsqueda de proveedor de cuidados y muestran activos con una cuenta coincidente en el registro de activo.
• Cuando un programador comienza a escribir un nombre de proveedor en modo de programación de citas de múltiples recursos, los nombres de proveedor coincidentes muestran especialidades en una lista delimitada por oportunidades en curso. No puede cambiar el formato de esta lista delimitada por oportunidades en curso. La tarjeta de resultados de búsqueda seleccionada muestra especialidades sin delimitadores de canalización.