Configuration de la planification de ressources multiples pour la Gestion intelligente des rendez-vous

Tenez compte des considérations suivantes relatives à la configuration :

• Si vous utilisez Salesforce Scheduler, les fournisseurs et les actifs disponibles doivent avoir une ressource de service définie et un paquet de jeu de codes Type de travail approprié qui spécifie Salesforce comme système de planification. Si vous utilisez un système de planification externe, les fournisseurs et les actifs disponibles doivent avoir un identifiant défini et un paquet de jeux de codes Type de travail approprié qui spécifie Externe en tant que système de planification.
• Les utilisateurs qui prennent des rendez-vous avec plusieurs ressources doivent avoir accès en lecture au champ Obligatoire de l'objet Rendez-vous dans l'établissement de soins.

Comprenez également l'expérience utilisateur des planificateurs de rendez-vous :

• Les planificateurs peuvent réserver plusieurs ressources pour des rendez-vous uniques ou à plusieurs étapes. Ils peuvent désigner la présence du prestataire comme obligatoire ou facultative. Ils peuvent également ajouter des actifs non planifiables, tels que des fauteuils roulants et des cannes, à des rendez-vous avec plusieurs ressources.
• Par défaut, les planificateurs peuvent réserver jusqu'à deux ressources par rendez-vous, par exemple deux prestataires ou un prestataire et un actif tel qu'une salle. Pour permettre aux planificateurs de réserver jusqu'à trois ressources, contactez le Support client de Salesforce. La récupération de créneaux horaires pour plus de deux ressources par rendez-vous peut impacter négativement les performances de votre organisation.
• La console Gestion des rendez-vous intelligente empêche les planificateurs de réserver plusieurs ressources à partir de différents systèmes de planification. Les résultats de recherche affichent les fournisseurs ou les actifs configurés dans Salesforce Scheduler ou un système de planification externe, pas les deux.
• Les planificateurs doivent spécifier un nom d'installation pour un rendez-vous avec plusieurs ressources. Les résultats de recherche affichent les prestataires qui ont un établissement correspondant dans l'enregistrement Champ recherchable Prestataire de soins, et les actifs qui ont un compte correspondant dans l'enregistrement Actif.
• Lorsqu'un planificateur commence à saisir un nom de prestataire en mode de planification de rendez-vous avec plusieurs ressources, les noms de prestataires correspondants affichent les spécialités dans une liste délimitée par un pipeline. Vous ne pouvez pas changer la mise en forme de cette liste délimitée par un pipeline. La carte des résultats de recherche sélectionnée affiche les spécialités sans délimiteur de tuyau.