Impostazione della pianificazione multirisorse per la gestione intelligente degli appuntamenti

Tenere presenti le seguenti considerazioni sull'impostazione:

• Se si utilizza Salesforce Scheduler, i provider e gli asset disponibili devono avere una risorsa di servizio definita e un pacchetto insieme di codici tipo di lavoro pertinente che specifica Salesforce come sistema di pianificazione. Se si utilizza un sistema di pianificazione esterno, i provider e gli asset disponibili devono avere un identificatore definito e un pacchetto insieme di codici tipo di lavoro pertinente che specifica Esterno come sistema di pianificazione.
• Gli utenti che pianificano appuntamenti multirisorse devono disporre dell'accesso in Lettura al campo Obbligatorio dell'oggetto Appuntamento struttura medico.

Comprendere anche l'esperienza utente per gli addetti alla pianificazione degli appuntamenti:

• I pianificatori possono prenotare più risorse per appuntamenti singoli o appuntamenti a più fasi. Possono indicare la partecipazione dell'operatore come obbligatoria o facoltativa. Possono anche aggiungere asset non prenotabili come una sedia a rotelle e un bastone agli appuntamenti multirisorse.
• Per impostazione predefinita, i pianificatori possono prenotare fino a due risorse per appuntamento, ad esempio due operatori o un operatore e un asset come una stanza. Per consentire ai pianificatori di prenotare fino a tre risorse, contattare l'Assistenza clienti Salesforce. Il recupero di finestre temporali per più di due risorse per appuntamento può influire negativamente sulle prestazioni dell'organizzazione.
• La console Gestione appuntamenti intelligente impedisce ai pianificatori di prenotare più risorse da sistemi di pianificazione diversi. I risultati della ricerca mostrano i provider o gli asset configurati in Salesforce Scheduler o in un sistema di pianificazione esterno, non entrambi.
• I pianificatori devono specificare un nome di struttura per un appuntamento multirisorse. I risultati della ricerca mostrano gli operatori con una struttura corrispondente nel record Campo ricercabile operatore sanitario e gli asset con un account corrispondente nel record asset.
• Quando uno strumento di pianificazione inizia a digitare il nome di un operatore in modalità di pianificazione appuntamenti multirisorse, i nomi degli operatori corrispondenti visualizzano le specialità in un elenco delimitato da opportunità in corso di realizzazione. Non è possibile modificare la formattazione di questo elenco delimitato da pipe. La scheda dei risultati della ricerca selezionata mostra le specialità senza delimitatori pipe.