設定智慧約會管理的多資源排程

請記住這些設定考量事項:

• 如果您使用 Salesforce Scheduler,則可用的提供者和資產必須已定義服務資源,以及指定 Salesforce 作為排程系統的相關「工作類型程式碼集配套」。如果您使用外部排程系統,則可用的提供者和資產必須已定義識別碼,以及指定「外部」作為排程系統的相關「工作類型程式碼集配套」。
• 排程多重資源約會的使用者需要「醫療照護開業醫師機構約會」物件其「必要」欄位的「讀取」存取權。

也請瞭解約會排程器的使用者體驗:

• 排程者可以為單一約會或多步驟約會預訂多個資源。他們可以將提供者出席資格指定為必要或選用。他們也可以將非可預訂的資產 (例如輪椅和 ⁇ 子) 新增至多重資源約會。
• 依預設,排程者可以為每個約會預訂最多兩個資源,例如兩個提供者或一個提供者和資產,例如一個房間。若要為排程者提供預訂最多三個資源的選項,請連絡 Salesforce 客戶支援。對於每個約會的兩個以上資源所產生的時段會對您組織的績效造成負面影響。
• 「智慧約會管理」主控台可防止排程者從不同的排程系統預訂多個資源。搜尋結果會顯示 Salesforce Scheduler 或外部排程系統中設定的提供者或資產,而非兩者。
• 排程者必須為多重資源約會指定機構名稱。搜尋結果會在「照護提供者可搜尋欄位」記錄中顯示具有相符機構的提供者,並在資產記錄中顯示具有相符帳戶的資產。
• 當排程器開始在多重資源約會排程模式中輸入提供者名稱時,相符的提供者名稱會在管道分隔清單中顯示專科。您無法變更此管道分隔清單的格式。所選的搜尋結果卡會顯示不含管道分隔符號的專科。