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Administration d'Health Cloud
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            Configuration des fonctionnalités facultatives de Gestion intelligente des rendez-vous

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            Configuration des fonctionnalités facultatives de Gestion intelligente des rendez-vous

            Aidez les planificateurs à mettre en relation les patients avec les prestataires les plus appropriés en indiquant quels prestataires acceptent de nouveaux patients et quels prestataires sont attribués à un patient ou ont déjà été attribués à un patient. Créez un guide de rendez-vous qui guide les planificateurs à travers les étapes de prise de rendez-vous. Utilisez l'analyse prédictive pour trouver des heures de rendez-vous idéales. Envoyez automatiquement des e-mails lorsque des rendez-vous sont planifiés ou annulés.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud
            • Affichage des prestataires qui acceptent de nouveaux patients
              Aidez les planificateurs à trouver rapidement des prestataires appropriés en utilisant les enregistrements de réseau d'établissements de soins. Le statut du panneau indique si le médecin accepte de nouveaux patients.
            • Affichage des badges de prestataires attribués et passés
              Souvent, un certain nombre de prestataires de soins et de praticiens de santé sont impliqués dans les soins d'un patient. Pour prendre facilement des rendez-vous avec le médecin requis, par exemple le médecin de première ligne, vous devez afficher les badges attribués et passés sur la carte du prestataire.
            • Guide de rendez-vous
              Choisir le rendez-vous parfait pour un patient peut s'avérer difficile, mais logiquement marcher à travers un flux qui peut enlever toute hésitation. Créez un flux d'écran personnalisé à lancer dans la console Gestion des rendez-vous intelligente afin de guider les opérateurs de votre centre d'appel et les coordinateurs de soins à prendre un rendez-vous pour un patient.
            • Vérification des prérequis pour des rendez-vous
              Assurez-vous que les patients reçoivent des soins adaptés sur la base de prérequis tels que leur âge et leurs antécédents médicaux. Élaborez un flux de contrôle prérequis qui détermine l'éligibilité d'un patient à un type de visite, puis liez votre flux à un type de visite. Une vérification préalable dans le workflow de planification alerte les planificateurs et peut les empêcher de prendre des rendez-vous si le patient ne remplit pas les conditions requises.
            • Réduction des absences de patients avec la prédiction CRM Analytics
              Mettez intelligemment en évidence les jours et les heures auxquels un patient est le plus susceptible de participer en fonction de l'historique de personnes similaires en utilisant le complément CRM Analytics Prediction for Intelligent Appointment Management. Lorsque vous identifiez à l'avance des heures de rendez-vous idéales, vous augmentez la probabilité que les patients se présentent à leurs rendez-vous, évitez à votre personnel de consacrer du temps à la coordination des reprogrammations et optimisez le temps de vos prestataires de soins.
            • Confirmation des rendez-vous par e-mail
              Fournissez aux patients les toutes dernières informations sur les rendez-vous en envoyant des e-mails lorsque des rendez-vous sont planifiés ou annulés.
             
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            Salesforce Help | Article