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            省略可能なインテリジェントな予定管理機能の設定

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. ヘルスケア

            省略可能なインテリジェントな予定管理機能の設定

            スケジューラーは、どの提供者が新規患者を受け入れているか、どの提供者が患者に割り当てられているか、または以前にどの提供者が患者に割り当てられているかを示すことで、患者を最適な提供者に接続できます。スケジューラーが予定をスケジュールする手順を説明する予定ガイダンスを作成します。予測分析を使用して、理想的な予定時間を見つけます。予定がスケジュールまたはキャンセルされたときにメールを自動的に送信します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience

            使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition
            • 新規患者を受け入れる提供者の表示
              スケジューラーは、ヘルスケア施設ネットワークレコードを使用して、適切な提供者をすばやく見つけることができます。パネルの状況は、医師が新規患者を受け入れているかどうかを示します。
            • 割り当て済みおよび過去の提供者バッジの表示
              多くの場合、多くのケア提供者やヘルスケア担当医が患者のケアに関与します。かかりつけ医など、必要な医師との予定を簡単にスケジュールするには、提供者のカードに割り当て済みおよび過去の提供者バッジを表示する必要があります。
            • 予定ガイダンス
              患者に最適な予定を選択するのは難しいかもしれませんが、論理的にフローを進むことで推測作業を排除できます。患者予定を設定するときにコールセンターのオペレーターやケアコーディネーターをガイドする、インテリジェントな予定管理コンソールで起動するカスタム画面フローを作成します。
            • 予定の前提条件の確認
              年齢や病歴などの前提条件に基づいて患者が最も適切なケアを受けられるようにします。患者の訪問種別の対象資格を決定する前提条件チェックフローを作成し、フローを訪問種別にリンクします。スケジュールワークフローの前提条件チェックによりスケジューラーにアラートが表示され、患者が必要な条件を満たさない場合、スケジューラーは予定を予約できなくなる可能性があります。
            • CRM Analytics 予測を使用した患者の無断欠勤の削減
              CRM Analytics Prediction for Intelligent Appointment Management アドオンを使用して、類似する人の履歴に基づいて患者が出席する可能性が最も高い日時をインテリジェントに強調表示します。理想的な予定時間を事前に特定することで、患者が予定に現れる可能性を高め、スタッフが再スケジュールの調整に費やす時間を節約し、ヘルスケア提供者の時間を最大化できます。
            • メールで予定を確認
              予定がスケジュールまたはキャンセルされたときにメールを送信することで、予定に関する最新情報を患者に提供します。
             
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            Salesforce Help | Article