Passen Sie Self-Service-Termin-Flows an und verwalten Sie Kundenvorgänge im Zusammenhang mit Self-Service-Terminen. Fügen Sie Unterstützung für Google Maps-Daten und die Anbieterportalplanung hinzu.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Enterprise und Unlimited Edition mit Health Cloud
Konfigurieren des Self-Service-Termin-Flows Passen Sie die Self-Service-Terminverwaltungs-Flows an, indem Sie die Schritte der OmniScripts für die intelligente Terminverwaltung bearbeiten, die zum selbstständigen Planen von Terminen, Anzeigen und Stornieren von Terminen und Überprüfen von Vorteilen verwendet werden.
Hinzufügen von Unterstützung für Google Map-Daten Standardmäßig akzeptiert das OmniScript für die Self-Service-Terminverwaltung nur Postleitzahlen für Standortdaten. In OmniStudio können Sie das OmniScript anpassen, um Unterstützung für Google Map-Daten hinzuzufügen.
Verwalten von Kundenvorgängen im Zusammenhang mit Self-Service-Terminen Zum effizienten Lösen von Planungsproblemen können Sie Warteschlangen für Kundenvorgänge mit Bezug zu Self-Service-Terminen erstellen. Richten Sie Regeln ein, mit denen Kundenvorgänge automatisch an die richtige Warteschlange weitergeleitet werden.
Erstellen einer Anbieterportalseite auf Ihrer Experience Cloud-Site Geben Sie Anbietern die Möglichkeit, sich bei Ihrer Experience Cloud-Site anzumelden und Termine zu planen. Fügen Sie einer Anbieterportalseite die Komponente "Scheduler für Gesundheitstermine" hinzu und fügen Sie Felder wie die Sprache des Anbieters und das Geschlecht hinzu.
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