Configurar funciones de programación automática opcionales
Personalice flujos de citas de autoservicio y gestione casos relacionados con citas de autoservicio. Agregue cobertura para datos de Google Maps y agregue la programación del portal de proveedores.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud
Configurar el flujo de citas de autoservicio Personalice los flujos de gestión de citas de autoservicio modificando los pasos de los OmniScripts de Gestión de citas inteligente utilizados para la programación automática de citas, la visualización y cancelación de citas y la verificación de beneficios.
Agregar compatibilidad para datos de Google Map De forma predeterminada, el OmniScript de programación automática para la gestión de citas de autoservicio solo acepta códigos postales para datos de ubicación. En OmniStudio, puede personalizar OmniScript para agregar compatibilidad para datos de Google Map.
Gestionar casos relacionados con citas de autoservicio Para resolver problemas de programación de forma eficiente, puede crear colas para casos relacionados con citas de autoservicio. Configure reglas que enrutan automáticamente casos a la cola correcta.
Crear una página de portal de proveedores en su sitio de Experience Cloud Dé a los proveedores la capacidad de iniciar sesión en su sitio de Experience Cloud y programar citas. Agregue el componente Programador de citas de cuidados sanitarios a una página de portal de proveedor y agregue campos como idioma y género del proveedor.
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