Configurazione delle funzioni facoltative di auto pianificazione
Personalizzare i flussi degli appuntamenti self-service e gestire i casi correlati agli appuntamenti self-service. Aggiungere il supporto per i dati di Google Maps e aggiungere la pianificazione del portale operatore.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile in: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition con Health Cloud
Configurazione del flusso Appuntamento self-service Personalizzare i flussi di gestione degli appuntamenti self-service modificando le fasi degli OmniScript di Gestione appuntamenti intelligente utilizzati per pianificare autonomamente gli appuntamenti, visualizzare e annullare gli appuntamenti e verificare i vantaggi.
Aggiunta del supporto per i dati di Google Map Per impostazione predefinita, l'OmniScript Pianificazione automatica per la gestione degli appuntamenti self-service accetta solo codici postali per i dati sulla posizione. In OmniStudio, è possibile personalizzare OmniScript per aggiungere il supporto per i dati di Google Map.
Gestione dei casi correlati agli appuntamenti self-service Per risolvere in modo efficiente i problemi di pianificazione, è possibile creare aree di attesa per i casi correlati agli appuntamenti self-service. Impostare regole che instradano automaticamente i casi all'area di attesa corretta.
Creazione di una pagina del portale operatore nel sito Experience Cloud Offrire agli operatori la possibilità di accedere al sito Experience Cloud e pianificare gli appuntamenti. Aggiungere il componente Healthcare Appointment Scheduler alla pagina di un portale operatore e aggiungere campi come lingua e sesso dell'operatore.
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