省略可能なセルフスケジュール機能の設定

セルフサービス予定フローをカスタマイズし、セルフサービス予定に関連するケースを管理します。Google マップデータのサポートとプロバイダーポータルのスケジュールを追加します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Health Cloud が付属する Enterprise Edition および Unlimited Edition

セルフサービス予定フローの設定
予定のセルフスケジュール、予定の表示とキャンセル、特典の確認に使用されるインテリジェントな予定管理 OmniScript の手順を編集して、セルフサービス予定管理フローをカスタマイズします。
Google マップデータのサポートの追加
デフォルトでは、セルフサービス予定管理のセルフスケジュール OmniScript ではロケーションデータの郵便番号のみを使用できます。OmniStudio では、OmniScript をカスタマイズして Google マップデータのサポートを追加できます。
セルフサービス予定に関連するケースの管理
スケジュールの問題を効率的に解決するには、セルフサービス予定に関連するケースのキューを作成します。ケースを正しいキューに自動的に転送するルールを設定します。
Experience Cloud サイトでの提供者ポータルページの作成
提供者が Experience Cloud サイトにログインして予定をスケジュールできるようにします。ヘルスケア予定スケジューラーコンポーネントを提供者ポータルページに追加し、提供者の言語や性別などの項目を追加します。

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