Personalize fluxos de compromisso de autoatendimento e gerencie casos relacionados a compromissos de autoatendimento. Adicione suporte para dados do Google Maps e adicione agendamento de portal do provedor.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com o Health Cloud
Configurar o fluxo de compromisso de autoatendimento Personalize os fluxos de gerenciamento de compromisso por autoatendimento editando as etapas dos OmniScripts de Gerenciamento inteligente de compromisso usados para autoagendamento de compromissos, visualização e cancelamento de compromissos e verificação de benefícios.
Adicionar suporte para dados do Google Maps Por padrão, o OmniScript de autoagendamento para gerenciamento de compromisso de autoatendimento aceita apenas códigos de CEP para dados de local. No OmniStudio, você pode personalizar o OmniScript para adicionar suporte a dados do Google Maps.
Gerenciar casos relacionados a compromissos de autoatendimento Para resolver problemas de agendamento de modo eficiente, você pode criar filas para casos relacionados a compromissos de autoatendimento. Configure regras que encaminhem automaticamente casos para a fila correta.
Criar uma página do portal do provedor em seu site do Experience Cloud Permita que os provedores façam login no site do Experience Cloud e agendem compromissos. Adicione o componente Agendador de compromisso de saúde a uma página do portal do provedor e adicione campos como idioma do provedor e gênero.
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