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          配置可选自计划功能

          配置可选自计划功能

          自定义自助预约流,并管理与自助预约相关的个案。添加对 Google Maps 数据的支持,并添加提供商入口网站计划。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:带 Health Cloud 的 EnterpriseUnlimited Edition

          • 配置自助预约流
            通过编辑用于自助计划预约、查看和取消预约以及验证福利的智能预约管理 Omniscript 的步骤,自定义自助预约管理流。
          • 添加对 Google 地图数据的支持
            默认情况下,自助预约管理的自助计划 Omniscript 仅接受位置数据的邮政编码。在 Omnistudio 中,您可以自定义 Omniscript,以添加对 Google 地图数据的支持。
          • 管理与自助预约相关的个案
            为了高效地解决计划问题,您可以为与自助预约相关的个案创建队列。设置自动将个案路由到正确队列的规则。
          • 在 Experience Cloud 站点上创建提供商入口网站页面
            让提供商能够登录您的 Experience Cloud 站点并计划预约。将医疗保健预约计划程序组件添加到提供商入口网站页面,并添加提供商语言和性别等字段。
           
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          Salesforce Help | Article