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          Solucionar problemas de configuración de Gestión de citas inteligente

          Solucionar problemas de configuración de Gestión de citas inteligente

          Ahorre tiempo durante la implementación y resuelva los problemas de configuración que surjan mÔs adelante ejecutando Health Cloud Troubleshooter. Esta herramienta de diagnóstico le ayuda a verificar que los registros requeridos estÔn configurados correctamente y que los usuarios tienen los permisos relevantes. Identifica y soluciona datos no vÔlidos, datos que faltan y permisos que faltan.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience

          Disponible en: Enterprise Edition y Unlimited Edition con Health Cloud

          Permisos de usuario necesarios
          Para utilizar Health Cloud: Conjunto de permisos Health Cloud Foundation

          Para solucionar problemas de Gestión de citas inteligente, Gestión de citas inteligente debe estar activada.

          Tenga en cuenta que el Solucionador de problemas no identifica todos los problemas posibles. Por ejemplo, el Solucionador de problemas no diagnostica problemas de configuración relacionados con la programación automÔtica. Para obtener ayuda para investigar problemas no detectados por el Solucionador de problemas, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce.

          1. Desde Configuración, busque y seleccione el Solucionador de problemas para Health Cloud.
          2. Solución de problemas de configuración de datos.
            1. Haga clic en Validación de registro.
            2. Seleccione un sistema de programación e introduzca un facultativo y una instalación. Opcionalmente, introduzca un paciente y un tipo de trabajo. A continuación, haga clic en Validar.
            3. Para solucionar datos que faltan o no son vÔlidos, haga clic en vínculos a registros. Para obtener detalles acerca de la configuración de registros, haga clic en los vínculos Ayuda en los criterios de búsqueda.
            Resultados de validación del Solucionador de problemas de Health Cloud que incluyen datos de instalaciones de cuenta que faltan
          3. Solución de problemas de acceso a datos.
            1. Haga clic en Acceso a objetos y Permisos de campo.
            2. Introduzca un contexto y un usuario. A continuación haga clic en Comprobar acceso.
            3. Asigne permisos de campo y acceso a objetos que faltan al usuario especificado.
            Resultados de acceso a datos del Solucionador de problemas de Health Cloud
           
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          Salesforce Help | Article