Configure a avaliação de pontuação para avaliações para que os usuários tenham dados quantificáveis para dar suporte à compreensão das respostas de uma pessoa. Adicione o campo Pontuação do valor da resposta à página Resposta da pergunta de avaliação. Em seguida, configure uma ferramenta de avaliação de pontuação e o fluxo Obter pontuação de resposta da avaliação para atender aos seus requisitos de negócios exclusivos.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Enterprise e Unlimited com Health Cloud ou Life Sciences Cloud
Permitir que os usuários atribuam pontuações a respostas da pergunta de avaliação Adicione o campo Pontuação de valor da resposta ao layout de página Resposta da pergunta de avaliação para que os usuários possam atribuir pontuações às respostas da pergunta de avaliação. A pontuação da avaliação então é calculada usando essas pontuações.
Configurar uma matriz de decisão para avaliar pontuações Para avaliar as pontuações de avaliação, crie uma matriz de decisão no Mecanismo de regras de negócios usando um arquivo CSV que contenha as perguntas de avaliação e as respostas da pergunta de avaliação com suas pontuações de valor de resposta correspondentes.
Configurar e clonar os fluxos para avaliar pontuações de avaliação Configure o subfluxo Atualizar pontuação de resposta da avaliação com sua própria ferramenta de avaliação de pontuação e salve-o como um novo subfluxo. Em seguida, no fluxo Obter pontuação de resposta da avaliação, substitua o subfluxo padrão referenciado pelo seu subfluxo recém-clonado e salve como um novo fluxo.
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