Impostazione delle risposte di valutazione suggerite
Per aiutare i responsabili dell'assistenza ad accedere ai suggerimenti intelligenti per le domande di valutazione, configurare le risposte suggerite per le valutazioni interne basate sul framework Discovery.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience Disponibile in: Enterprise Edition e Unlimited Edition |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per accedere a Risposte valutazione suggerite: | Gestione delle risposte di valutazione suggerite |
| Per configurare OmniScript: | Insieme di autorizzazioni Amministratore OmniStudio |
-
Assegnare gli insiemi di autorizzazioni richiesti agli utenti.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Insiemi di autorizzazioni e quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
- Selezionare l'insieme di autorizzazioni Risposte valutazione suggerite.
- Fare clic su Gestisci assegnazioni, fare clic su Aggiungi assegnazioni, selezionare gli utenti che si desidera assegnare a questo insieme di autorizzazioni, fare clic su Assegna e quindi su Fatto.
- Ripetere i passaggi precedenti per assegnare agli utenti gli insiemi di autorizzazioni Health Cloud Foundation, Runtime servizio contesto e Utente modello di prompt.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Discovery Framework e quindi selezionare Impostazioni generali.
- Attivare Risposte suggerite.
- Aprire l'OmniScript della valutazione per cui si desidera configurare le risposte suggerite in Designer OmniScript.
- Prima di eseguire gli aggiornamenti, disattivare l'OmniScript.
- Nel riquadro di impostazione, espandere Opzioni di risposta suggerite.
-
Selezionare AssessmentSuggestedResponse_GetResponse per la procedura di integrazione per recuperare le fonti di dati per le risposte suggerite.
In questa impostazione sono disponibili solo le procedure di integrazione di tipo AssessmentSuggestedResponse.
- Per abilitare AI generativa Einstein o Risposte precedenti come fonti di dati per le risposte suggerite, selezionare True nell'elenco a discesa accanto a ogni fonte. Per disabilitare una fonte, selezionare False.
- Per aggiungere altre fonti di risposta suggerite, clonare la procedura di integrazione AssessmentSuggestedResponse_GetResponse, mantenere il tipo AssessmentSuggestedResponse e specificare un nuovo sottotipo. Selezionare la procedura di integrazione clonata nell'impostazione della risposta suggerita e fare clic su Aggiungi fonte risposta suggerita.
- Attivare l'OmniScript.
La valutazione visualizza ora l'icona della risposta suggerita per ogni domanda con un tipo di dati che supporta le risposte suggerite. Gli utenti possono fare clic sull'icona e applicare o ignorare i suggerimenti.
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