Вы находитесь здесь:
Настройка предложенных ответов оценки
Чтобы помочь менеджерам по уходу получить доступ к интеллектуальным предложениям по вопросам оценки, настройте предложенные ответы для внутренних оценок на основе инфраструктуры Discovery.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience Доступно в версиях: Enterprise Edition и Unlimited Edition |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для доступа к предложенным ответам оценки: | Управление предложенными ответами оценки |
| Для настройки Omniscripts: | Набор полномочий администратора OmniStudio |
-
Назначьте нужные наборы полномочий пользователям.
- Введите строку «Наборы полномочий» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Наборы полномочий».
- Выберите набор полномочий «Предложенные ответы оценки».
- Нажмите «Управление назначениями», нажмите «Добавить назначения», выберите пользователей для назначения этому набору полномочий, нажмите «Назначить», а потом нажмите «Готово».
- Повторите предыдущие действия, чтобы назначить пользователям наборы полномочий Health Cloud Foundation, Context Service Runtime и User шаблона подсказки.
- Введите строку «Инфраструктура Discovery» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Общие параметры».
- Включите «Предложенные ответы».
- Откройте Omniscript оценки, для которой вы хотите настроить предложенные ответы в Omniscript Designer.
- Прежде чем вносить обновления, деактивируйте Omniscript.
- На панели настроек разверните «Предложенные варианты ответа».
-
Выберите AssessmentSuggestedResponse_GetResponse для процедуры интеграции, чтобы извлечь источники данных для предложенных ответов.
В этой настройке доступны только процедуры интеграции типа AssessmentSuggestedResponse.
- Чтобы включить генеративный искусственный интеллект Einstein или предыдущие ответы в качестве источников данных для предложенных ответов, выберите «Истина» в раскрывающемся списке рядом с каждым источником. Чтобы отключить источник, выберите «Ложь».
- Чтобы добавить другие предложенные источники ответа, клонируйте процедуру интеграции AssessmentSuggestedResponse_GetResponse, сохраните тип как AssessmentSuggestedResponse и предоставьте новый подтип. Выберите клонированную процедуру интеграции в предложенной настройке ответа и нажмите «Добавить предложенный источник ответа».
- Активируйте Omniscript.
Оценка теперь отображает значок предложенного ответа для каждого вопроса с типом данных, поддерживающим предложенные ответы. Пользователи могут нажать на значок и применить или отклонить предложения.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
