App Salute comportamentale

L'app Salute comportamentale utilizza questi Health Cloud e i componenti Salesforce più comuni per supportare gli specialisti della salute comportamentale e dell'accettazione. Si consiglia di impostare prima questi componenti, in particolare Ricerca operatore, Gestione appuntamenti intelligente e Assistenza virtuale, che includono molti passaggi di configurazione. Dopo aver impostato questi componenti, è possibile configurare più facilmente l'app Salute comportamentale.

• Programma di avvio azioni: Fornisce azioni contestualizzate per l'app Salute comportamentale.

• Scheda paziente avanzata: Offre una visualizzazione completa dei dati sanitari del paziente, incluse le richieste di farmaci, le patologie, le allergie e i dettagli dell'immunizzazione. Gli specialisti possono anche creare i record correlati dalla scheda del paziente.

• Barriere all'assistenza sanitaria: Mostra le barriere e i determinanti sociali della salute correlati (SDOH) in modo che gli specialisti della salute comportamentale e dell'accettazione possano creare operazioni di intervento per ridurre gli eventi sanitari avversi evitabili.

• Piani sanitari: Mostra i piani sanitari di un paziente e le patologie, i determinanti sociali, gli obiettivi, i piani di azione e gli interventi che compongono i piani sanitari. Gli specialisti possono utilizzare il pulsante Nuovo piano sanitario per avviare un OmniScript per la creazione di un piano sanitario.

• Richieste di servizio clinico: Mostra le richieste di procedure e servizi diagnostici.

• Tempistica ottimizzata: Offre agli specialisti visualizzazioni di valutazioni, informazioni cliniche, dati di coinvolgimento e storia di vita del paziente. Gli specialisti possono anche creare record per gli oggetti configurati per la visualizzazione nella sequenza temporale.

• Piano assicurativo: Offre una panoramica del piano che include la copertura medica o le prestazioni.

• Gestione appuntamenti intelligente: Fornisce un componente in cui gli specialisti possono pianificare l'appuntamento giusto con l'operatore giusto al momento e nella posizione giusti.

• Scheda del piano membro: Mostra un elenco dei piani assicurativi del membro con dettagli come la data iniziale e finale, il numero di emittente e l'ID pagatore.

• Responsabile farmaci paziente: Aiuta gli operatori e i coordinatori dell'assistenza a gestire la terapia farmacologica dei pazienti, contribuendo a migliorare la sicurezza dei pazienti e a ridurre i costi sanitari.

• Note: Tiene traccia delle note cliniche, delle osservazioni e delle note di terapia o sessione di uno specialista.

• Valutazioni dei pazienti: Mostra le valutazioni disponibili, non avviate e completate. Gli specialisti possono accedere alle risposte alle valutazioni completate, acquisire una valutazione incompleta inviata a un paziente, eseguire una valutazione o inviare una serie di valutazioni a un paziente per completarla.

• Scheda Profilo: Mostra informazioni di base come nome ed età e informazioni di contatto.

• Ricerca operatore: Offre agli specialisti un modo per trovare gli operatori in base a criteri come la località e la specialità e condividere tali dettagli con i clienti.

• Avvisi record: Informa gli specialisti sulle modifiche ai record che richiedono attenzione.

• Assistenza virtuale: Consente l'assistenza sanitaria da qualsiasi posizione tramite visite video.

• Assegnazione degli insiemi di autorizzazioni dell'app Salute comportamentale agli utenti
  Fornire agli specialisti di salute comportamentale o mentale e agli specialisti dell'accettazione gli insiemi di autorizzazioni necessari per utilizzare l'app Salute comportamentale. Le licenze insieme di autorizzazioni vengono assegnate per impostazione predefinita quando si assegnano gli insiemi di autorizzazioni agli utenti.
• Impostazione dell'app Salute comportamentale
  Prima che gli utenti possano iniziare a utilizzare l'app Salute comportamentale, abilitare l'app e seguire i passaggi di impostazione guidati per abilitare e configurare i componenti correlati.
• Configurazione del layout di pagina Account personale per l'app Salute comportamentale
  Personalizzare la pagina del record Account personale con contenuti pertinenti per gli specialisti di salute comportamentale e quindi impostare la pagina come pagina account personale predefinita per l'app Salute comportamentale. Nell'app Salute comportamentale, gli specialisti della salute comportamentale possono acquisire note cliniche, verificare i dettagli del piano assicurativo del membro e visualizzare rapidamente le richieste di servizi clinici e le dichiarazioni dei farmaci.
• Configurazione delle valutazioni per l'app Salute comportamentale
  Le valutazioni aiutano gli specialisti di salute comportamentale a comprendere meglio lo stato di salute mentale di un cliente. Per utilizzare e personalizzare esempi di valutazioni standard di AUDIT-C, GAD-7, PHQ-9, accettazione, rischio e piano di sicurezza, installare OmniStudio, abilitare il framework Discovery e distribuire modelli di esempio.
• Configurazione della distribuzione di un Programma di avvio azioni nell'app Salute comportamentale
  Aggiungere azioni, flussi e OmniScript a un Programma di avvio azioni nell'app Salute comportamentale. Rendere quindi il componente disponibile agli utenti aggiungendolo a una pagina di record Lightning.
• Utilizzo dell'app Salute comportamentale
  È possibile ottenere una vista a 360 gradi dei journey di salute comportamentale e mentale dei pazienti con l'app Salute comportamentale. Consente di visualizzare una sequenza temporale degli eventi e dei coinvolgimenti chiave, analizzare i risultati delle valutazioni ed eseguire operazioni comuni. L'app Salute comportamentale supporta ogni fase del coinvolgimento del paziente con strumenti per i pianificatori, gli specialisti dell'accettazione e gli operatori. Utilizzare l'app per gestire la pianificazione e la preparazione degli appuntamenti, avviare sessioni live con i pazienti ed eseguire visite di follow-up in modo efficiente.