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Verwalten von Health Cloud
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            Erstellen eines Agenten zum Verwalten von Patientendetails im Bereich Athenagesundheit

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            Erstellen eines Agenten zum Verwalten von Patientendetails im Bereich Athenagesundheit

            Erstellen Sie einen Kontaktcenter-Agenten und passen Sie dann das Thema "Agenten für die Patientendatenverwaltung" an, damit Kontaktcenter-Mitarbeiter Patienten schnell registrieren, Patientendaten verwalten, Patientenvorgänge erstellen und Medikamentenanforderungen (Rezeptnachfüllungen) in athenahealth erstellen können.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit den Add-On-Lizenzen "Agentforce for Health Cloud", "Universeller Kreditzähler" und "Agentforce Employee Agent"
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Erstellen eines Agenten und Verwalten von Themen:

            Kontaktcenter-Agent für Health Cloud

            UND

            Verwalten von AI-Agenten

            UND

            Verwalten von Agentforce-Mitarbeiteragenten
            1. Aktivieren Sie den allgemeinen FHIR-Client.
              1. Wählen Sie im Abschnitt "Verfügbare Datenbestände" der Seite "MuleSoft Direct" die Option Für den allgemeinen FHIR-Client aktivieren aus.
              2. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Geschäftsgruppe, eine Umgebung und ein Bereitstellungsziel aus.
              3. Wählen Sie Weiter aus.
              4. Wählen Sie Client Credentials (Clientanmeldeinformationen) aus.
              5. Geben Sie Ihre Informationen zum Gesundheitszustand in die Felder "Basis-URL", "Token-URL", "Client-Geheimnis" und "Client-ID" ein.
              6. Erstellen Sie einen zusätzlichen Parameter für die Praxis-ID der athenahealth.

                Fügen Sie dazu einen zusätzlichen Konfigurationsparameter mit dem Namen "ah-practice" hinzu und legen Sie seinen Wert auf die zugewiesene Praxis-ID fest. Beispiel: a-195900.E-3778. athenahealth-APIs sind durch die Praxis begrenzt und der Parameter ah-practice bestimmt die Praxis, mit der der generische FHIR-Client kommuniziert.

              7. Wählen Sie Weiter aus.
              8. Zeigen Sie die allgemeine FHIR-Client-Anwendung von MuleSoft Exchange an und notieren Sie sich den Benutzernamen und das Kennwort. Sie werden beim Erstellen von Anmeldeinformationen mit Namen benötigt.
            2. Aktivieren Sie den athenahealth Integration Client.
              1. Wählen Sie auf der MuleSoft Direct-Seite im Abschnitt "Verfügbare Datenbestände" die Option Aktivieren für den athenahealth-Integrations-Client aus.
              2. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie eine Geschäftsgruppe, eine Umgebung und ein Bereitstellungsziel aus.
              3. Wählen Sie Weiter aus.
              4. Geben Sie den Basis-URL für athenahealth, das Client-Geheimnis für athenahealth und die Client-ID für athenahealth ein.
              5. Geben Sie unter "Planbare Berechtigungen ignorieren" einen booleschen Wert ein.
              6. Wählen Sie Weiter aus.
              7. Zeigen Sie die athenahealth Integration Client-Anwendung von MuleSoft Exchange an und notieren Sie sich den Benutzernamen und das Kennwort sowie den Anwendungs-URL. Sie werden beim Erstellen von Anmeldeinformationen mit Namen benötigt.
            3. Erstellen Sie externe Anmeldeinformationen.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Anmeldeinformationen mit Name ein und wählen Sie dann Anmeldeinformationen mit Name aus.
              2. Wählen Sie Externe Anmeldeinformationen und dann Neu aus.
              3. Geben Sie eine Bezeichnung und einen Namen ein und wählen Sie dann im Feld "Authentifizierungsprotokoll" die Option Grundlegende Authentifizierung aus.
              4. Speichern Sie Ihre Arbeit.
              5. Erstellen Sie zwei Prinzipale mit diesen Werten:
                Parametername Identitätstyp Benutzername Kennwort
                Authentifizierung Benannter Prinzipal Ihr Benutzername für die allgemeine FHIR-Client-Anwendung Kennwort der generischen FHIR-Client-Anwendung
                Zugriffstoken Benannter Prinzipal Ihr Benutzername für die athenahealth Integration Client-Anwendung Ihr Kennwort für die athenahealth Integration Client-Anwendung
              6. Aktivieren Sie das Zugriffstoken und die Authentifizierung "External Credential Principals" (Prinzipale für externe Anmeldeinformationen) für das Profil "Systemadministrator".
            4. Erstellen Sie eine Anmeldeinformation mit Name.
              1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Anmeldeinformationen mit Name ein und wählen Sie dann Anmeldeinformationen mit Name aus.
              2. Wählen Sie Neu aus.
              3. Geben Sie eine Bezeichnung und einen Namen ein.
              4. Geben Sie im Feld URL den URL der generischen FHIR-Clientanwendung ein.
              5. Wählen Sie im Feld "Externe Anmeldeinformationen" die in Schritt 3 erstellten externen Anmeldeinformationen aus.
              6. Speichern Sie Ihre Arbeit.
              7. Erstellen Sie zwei benutzerdefinierte Kopfzeilen mit diesen Werten:
                Name Wert
                skipValidation true
                baseUrl Ihr URL der athenahealth Integration Client-Anwendung
            5. Set Up Agentforce for Contact Center (Agentforce für Kontaktcenter einrichten). Legen Sie das Feld "Anmeldeinformation mit Namen" auf die in Schritt 4 erstellten Anmeldeinformationen mit Namen fest.
            6. Erstellen Sie einen Agenten für Kontaktcenter.
            7. Anpassen des Agententhemas "Patientendatenverwaltung", um die für athenahealth erforderlichen Patientendaten des Benutzers zu erfassen.
             
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