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            Crear un agente para gestionar detalles de pacientes de athenahealth

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            Crear un agente para gestionar detalles de pacientes de athenahealth

            Para ayudar los representantes del centro de contacto a registrar pacientes rápidamente, gestionar datos de pacientes, crear casos de pacientes y crear solicitudes de medicación (recargas de recetas) en athenahealth, cree un agente del centro de contacto y luego personalice el tema de agente Gestión de datos de pacientes.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con las licencias complementarias Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering y Agentforce Employee Agent
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un agente y gestionar temas:

            Agente de centro de contacto para Health Cloud

            Y

            Gestionar agentes de IA

            Y

            Gestionar agentes empleados de Agentforce
            1. Active el Cliente FHIR genérico.
              1. En la sección Activos disponibles de la página MuleSoft Direct, seleccione Activar para el cliente FHIR genérico.
              2. Introduzca un nombre y seleccione un grupo comercial, un entorno y un destino de implementación.
              3. Seleccione Siguiente.
              4. Seleccione Credenciales de cliente.
              5. Introduzca su información de athenahealth en los campos URL base, URL de token, Secreto de cliente e Id. de cliente.
              6. Cree un parámetro adicional para el Id. de práctica de athenahealth.

                Para ello, agregue un parámetro de configuración adicional denominado "ah-practice" y establezca su valor en el Id. de práctica asignado. Por ejemplo: a-195900.E-3778. Las API de athenahealth tienen un ámbito de aplicación por la práctica, y el parámetro ah-practice determina la práctica con la que se comunica el Cliente FHIR genérico.

              7. Seleccione Continuar.
              8. Vea la aplicación Cliente FHIR genérico desde MuleSoft Exchange y anote el nombre de usuario y la contraseña. Las necesitará cuando cree credenciales nombradas.
            2. Active el Cliente de integración de athenahealth.
              1. En la sección Activos disponibles de la página MuleSoft Direct, seleccione Activar para el cliente de integración de athenahealth.
              2. Introduzca un nombre y seleccione un grupo comercial, un entorno y un destino de implementación.
              3. Seleccione Siguiente.
              4. Introduzca su URL de base de athenahealth, su secreto de cliente de athenahealth y su Id. de cliente de athenahealth.
              5. Introduzca un valor booleano en Ignorar permisos programables.
              6. Seleccione Continuar.
              7. Vea la aplicación athenahealth Integration Client desde MuleSoft Exchange y anote el nombre de usuario y la contraseña, así como la URL de la aplicación. Las necesitará cuando cree credenciales nombradas.
            3. Cree una credencial externa.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Credenciales nombradas y luego seleccione Credencial nombrada.
              2. Seleccione Credenciales externas y luego seleccione Nuevo.
              3. Introduzca una etiqueta y un nombre y luego seleccione Autenticación básica en el campo Protocolo de autenticación.
              4. Guarde su trabajo.
              5. Cree dos principales con estos valores:
                Nombre del parámetro Tipo de identidad Nombre de usuario Contraseña
                autenticación Principal nombrado Su nombre de usuario de aplicación Cliente FHIR genérico Su contraseña de aplicación cliente FHIR genérica
                accesstoken Principal nombrado Su nombre de usuario de aplicación de cliente de integración de athenahealth Su contraseña de aplicación cliente de integración de athenahealth
              6. Active los principales de credenciales externas accesstoken y autenticación para el perfil Administrador del sistema.
            4. Cree una credencial con nombre.
              1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca Credenciales nombradas y luego seleccione Credencial nombrada.
              2. Seleccione Nuevo.
              3. Introduzca una etiqueta y un nombre.
              4. En el campo URL, introduzca la URL de la aplicación Cliente FHIR genérica.
              5. En el campo Credencial externa, seleccione la credencial externa creada en el paso 3.
              6. Guarde su trabajo.
              7. Cree dos encabezados personalizados con estos valores:
                Nombre Valor
                skipValidation true
                baseUrl URL de su aplicación cliente de integración de athenahealth
            5. Configure Agentforce para Contact Center. Establezca el campo Credencial nombrada como la credencial nombrada creada en el paso 4.
            6. Cree un agente para centro de contacto.
            7. Personalice el tema de agente de Gestión de datos de pacientes para recopilar los datos de pacientes requeridos por athenahealth del usuario.
             
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