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Amministrazione di Health Cloud
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            Creazione di un agente per la gestione dei dettagli del paziente athenahealth

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            Creazione di un agente per la gestione dei dettagli del paziente athenahealth

            Per consentire agli agenti del call center di registrare rapidamente i pazienti, gestire i dati dei pazienti, creare casi di pazienti e creare richieste di farmaci (ricariche di prescrizione) in athenahealth, creare un agente del call center e quindi personalizzare l'argomento dell'agente Gestione dei dati paziente.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con licenze aggiuntive Agentforce for Health Cloud, Universal Credit Metering e Agentforce Employee Agent
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare un agente e gestire gli argomenti:

            Agente call center per Health Cloud

            E

            Gestione degli agenti AI

            E

            Gestione degli agenti dipendenti Agentforce
            1. Abilitare il client FHIR generico.
              1. Nella sezione Asset disponibili della pagina MuleSoft Direct, selezionare Abilita per il client FHIR generico.
              2. Immettere un nome e selezionare un gruppo aziendale, un ambiente e una destinazione della distribuzione.
              3. Selezionare Avanti.
              4. Selezionare Credenziale cliente.
              5. Immettere le informazioni athenahealth nei campi URL di base, URL token, Segreto client e ID client.
              6. Creare un parametro aggiuntivo per l'ID pratica athenahealth.

                A questo scopo, aggiungere un parametro di configurazione aggiuntivo denominato "ah-practice" e impostarne il valore sull'ID pratica assegnato. Ad esempio: a-195900.E-3778. le API athenahealth sono limitate dalla pratica e il parametro ah-practice determina la pratica con cui il client FHIR generico comunica.

              7. Selezionare Procedi.
              8. Visualizzare l'app Client FHIR generico da MuleSoft Exchange e prendere nota del nome utente e della password. Sono necessarie quando si creano le credenziali denominate.
            2. Abilitare il client integrazione athenahealth.
              1. Nella sezione Asset disponibili della pagina MuleSoft Direct, selezionare Abilita per il client integrazione athenahealth.
              2. Immettere un nome e selezionare un gruppo aziendale, un ambiente e una destinazione della distribuzione.
              3. Selezionare Avanti.
              4. Immettere l'URL di base athenahealth, il segreto client athenahealth e l'ID client athenahealth.
              5. Immettere un valore booleano in Ignora autorizzazioni pianificabili.
              6. Selezionare Procedi.
              7. Visualizzare l'app client integrazione athenahealth da MuleSoft Exchange e prendere nota del nome utente e della password e dell'URL dell'app. Sono necessarie quando si creano le credenziali denominate.
            3. Creare una credenziale esterna.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Credenziale denominata e quindi selezionare Credenziale denominata.
              2. Selezionare Credibili esterne e quindi Nuova.
              3. Immettere un'etichetta e un nome e quindi selezionare Autenticazione di base nel campo Protocollo di autenticazione.
              4. Salva le modifiche.
              5. Creare due entità con i seguenti valori:
                Nome parametro Tipo di identità Nome utente Password
                autenticazione Direttore denominato Nome utente dell'app Client FHIR generica Password dell'app client FHIR generica
                accesstoken Direttore denominato Nome utente dell'app client integrazione athenahealth Password dell'app client integrazione athenahealth
              6. Abilitare il token di accesso e le entità credenziali esterne di autenticazione per il profilo Amministratore di sistema.
            4. Creare una credenziale denominata.
              1. Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immettere Credenziale denominata e quindi selezionare Credenziale denominata.
              2. Selezionare Nuovo.
              3. Immetti un'etichetta e un nome.
              4. Nel campo URL, immettere l'URL dell'app client FHIR generica.
              5. Nel campo Credenziale esterna, selezionare la credenziale esterna creata nel passaggio 3.
              6. Salva le modifiche.
              7. Creare due intestazioni personalizzate con i seguenti valori:
                Nome Valore
                skipValidation true
                baseUrl URL dell'app client integrazione athenahealth
            5. Impostare Agentforce per Call Center. Impostare il campo Credenziale denominata sulla credenziale denominata creata nel passaggio 4.
            6. Creare un agente per Call center.
            7. Personalizzare l'argomento dell'agente Gestione dei dati paziente per raccogliere i dati dei pazienti richiesti da athenahealth dall'utente.
             
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